ERA Hotels Group

ПРАВИЛА ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ «Эра Хотелс Групп Боспор»

1. Общие положения
1.1. Настоящие Правила определяют правила участия в Программе лояльности Эра Хотелс Групп (далее по тексту – «Правила» и «Программа» соответственно). Просим Вас ознакомиться с настоящими Правилами до регистрации, перед совершением любых действий, влекущих за собой начисление/списание Баллов.
Организатором Программы является ООО «Эра Хотелс Групп Боспор»(далее, Эра Хотелс Групп) (ИНН 1658250019, адрес 420066, Республика Татарстан (Татарстан), г Казань, пр-кт Ибрагимова, д. 58, офис 308), далее также – Оператор.
1.2. Программа реализуется только на территории РФ, в Отелях-участниках Программы и только в торговых точках, принадлежащих Отелю-участнику Программы.
1.3. Участник, после регистрации в Программе, вступает во взаимоотношения с Оператором, полностью и безоговорочно принимает настоящие Правила, обязуется их выполнять. Стать Участником программы лояльности (т.е. лицом, утвержденным в качестве Участника) могут только лица, считающиеся совершеннолетними в соответствии с законом как в стране проживания, так и в России, а также в случае, если программа лояльности не запрещена законодательством страны проживания её Участника.
Стать Участниками программы лояльности могут физические лица, вне зависимости от страны проживания.
Юридические лица не могут регистрироваться в программе лояльности Эра Хотелс Групп. Такое членство признаётся недействительным.
Сотрудники/Работники (лица, состоящие в трудовых отношениях с ООО «Эра Хотелс Групп») не могут являться участниками программы.
1.4. Программа не имеет заранее установленной даты прекращения и действует до тех пор, пока Оператор не примет решение о прекращении Программы в любое время. При прекращении Программы статус Участника в Программе, его право накапливать баллы и претендовать на получение вознаграждений может быть аннулировано ООО «Эра Хотелс Групп Боспор» с предварительным уведомлением о завершении Программы на официальном сайте https://era-hotels.ru.
1.5. ООО «Эра Хотелс Групп Боспор» оставляет за собой право в одностороннем порядке добавлять, менять, удалять или иным образом изменять любые правила, процедуры, условия, преимущества или вознаграждения, имеющие отношение к Программе, по своему собственному усмотрению с предварительным уведомлением или без него, даже если такие изменения могут повлиять на ценность накопленных Баллов, сертификатов или подтверждения вознаграждений в рамках Программы.
1.6. Размер процента для накопления баллов, скидки и преференции устанавливаются для каждой категории гостей (далее статус) в соответствии с критериями, приведенными в п.4 настоящего Правила.
1.7. Каждый участник несет ответственность за информирование компании ООО «Эра Хотелс Групп Боспор» о любых изменениях в его контактной информации.
2. Цели программы:
2.1.Целью программы лояльности является повышение количества прямых бронирований через модуль бронирования на сайте: https://era-hotels.ru.
3. Определения
В настоящем Положении используются следующие термины в соответствии с нижеприведенными значениями:
«Организатор», «Компания» - Общество с ограниченной ответственностью «Эра Хотелс Групп Боспор», являющееся юридическим лицом, созданное в соответствии с законодательством РФ, Юридический адрес: 420066, Республика Татарстан (Татарстан), г Казань, пр-кт
Ибрагимова, д. 58, офис 308
Почтовый и фактический адрес: 420066, Республика Татарстан (Татарстан), г Казань, пр-кт
Ибрагимова, д. 58, офис 308
ОГРН: 1231600060834, ИНН: 1658250019, КПП: 165801001.
Директор Байгазиева Шайыргул Канатовна, действующий на основании Устава.
«Программа лояльности», «Программа» - разработанная компанией система предоставления Участникам Программы скидок за бронирование и иных преимуществ в отеле
Карта лояльности: виртуальная карта с уникальным номером, присваиваемая Клиенту организатором и определяющая его Уровень лояльности в Программе.
Участник программы: Клиент, который передал персональные данные Организатору для присвоения виртуальной карты Программы и принял Общие условия пользования Программой лояльности.
Личный кабинет гостя: раздел на официальном сайте, позволяющий Клиенту получить доступ к личным персональным данным, Программе, а также информации о бронированиях и скидке.
Привилегии: определенные услуги, предоставляемые Участнику в рамках Программы
Статус: Уровень лояльности, присваиваемый Участнику согласно количества Учитываемых ночей, проведенных в апартаментах
Учитываемая ночь: Ночи, начисляемые Участнику в зависимости от количества ночей, проведенных в апартаментах Эра Хотелс Групп. Накопление таких ночей позволяет Участнику получить один из Уровней (повысить уровень виртуальной карты) Программы в соответствии условиями. Учитываются только ночи, забронированные через официальный сайт.
«Баллы» : Баллы, которые начисляются Участнику Программы в соответствии с установленной шкалой, приведенной в пункте 4 Программы по результатам его проживания в Отеле. Накопление таких баллов позволяет Участнику Программы получить один из Статусов Программы в соответствии со шкалой, приведенной в пункте 4 настоящего Положения.
«Статусы участника», «уровень участника», «статус карты» - уровень преференций, присваиваемый участнику программы в зависимости от количества потраченных денежных средств в Апартаментах «Эра Хотелс Групп Боспор», в соответствии с условиями, приведенными в п. 4 настоящего положения.
«СПИР» - стойка приема и размещения, ресепшн.
Контакты для получения консультации по условиям и положениям программы:
Электронная почта sales@era-hotels.ru, upr@era-hotels.ru
Телефон: +79790230230
3. КАК ПРИСОЕДИНИТЬСЯ К ПРОГРАММЕ
3.1.Условия участия.
Участником Программы может стать любое физическое лицо, способное иметь, приобретать и осуществлять гражданские права и создавать, нести и исполнять гражданские обязанности в полном объеме (обладающее полной гражданской правоспособностью и дееспособностью) как в соответствии с законодательством страны проживания Участника, так и в соответствии с законодательством РФ.
Участие в Программе бесплатное.
Участие подтверждается номером виртуальной карты Участника, который предоставляется в электронной форме. Карта является именной и строго персональной. Карта не может быть продана, подарена, сдана в аренду, переуступлена, с ней не могут совершаться никакие иные гражданско-правовые сделки.
Для того чтобы присоединиться к Программе, необходимо иметь номер телефона. Два Участника и более не могут пользоваться одним и тем же номером телефона. Становясь Участником Программы, вы соглашаетесь на получение электронных сообщений об услугах Программы, информацию об управлении персональным аккаунтом на сайте и любые иные информационные сообщения.
Участники Программы соглашаются с тем, что её условия могут быть полностью или частично изменены в любое время. Об изменениях, которые могут существенно изменить права и обязанности Участников в рамках Программы, Участники будут оповещены в разумные сроки до того, как изменения вступят в силу, через публикацию информации на сайте https://era-hotels.ru и/или электронным письмом. Участники сохраняют возможность аннулировать свое участие. Участие в Программе после даты вступления в силу изменений означает, что Участник с ними согласен.
Участник обязуется не сообщать пароль от своего персонального аккаунта любым третьим лицам. Участник настоящим признает, что несет ответственность за все операции, совершенные им в Личном кабинете гостя.
3.2. Регистрация в качестве Участника Программы
Клиент может присоединиться к Программе одним из нижеперечисленных способов:
- каждый Клиент, забронировавший в апартаментах Эра Хотелс Групп минимум одну платную ночь, регистрируется в качестве Участника Программы автоматически;
- пройти регистрацию в Личном кабинете гостя на сайте https://era-hotels.ru
- обратиться к Организатору в устном или письменном виде.
3.3. Личный кабинет гостя
Личный кабинет гостя позволяет Участнику:
- быть идентифицированным как Участник на сайте https://era-hotels.ru
- просматривать баланс Учитываемых ночей и свой Уровень в Программе лояльности;
- получить доступ к скидке, предусмотренный Уровнем;
- просматривать историю бронирований;
- вносить изменения в существующие бронирования и иные возможности*.
Для получения доступа к Привилегиям, Участник должен пройти регистрацию в Личном кабинете гостя на сайте https://era-hotels.ru
4. УСЛОВИЯ ПОЛЬЗОВАНИЯ ПРИВИЛЕГИЯМИ
Таблица начисления баллов и преференций
Программа предусматривает три Статуса: Silver, Gold, Platinum.
У каждого Статуса существует своя шкала Ночей, как представлено в нижеследующей таблице. Уровень Silver присваивается после накопления 1 ночи.
Статус участника и тип карты Статус «Серебро» Статус «Золото» Статус «Платинум»
Условия достижения статуса Присваивается после первой оплаты бронирования от 1 ночи Присваивается при сумме бронирований более 30 ночей Присваивается при бронировании более 90 ночей
Процент начисления баллов от суммы потраченных 10% 15% 20%
Подарочные баллы на день рождение 1000 5000 10000

Гость становится Участником Программы лояльности с момента регистрации в программе на сайте отеля. Срок действия Карты клиента не ограничен и распространяется на весь срок действия Программы лояльности. Карта является подтверждением участия гостя в Программе лояльности и дает право пользоваться скидками и преференциями, в соответствии со статусом карты. Для повышения статуса карты и получения новых преференций в соответствии со статусом карты, Участнику Программы необходимо суммарно потратить денежные средства на услуги проживания в отеле «Эра Хотелс Групп Боспор», согласно условиям п. 4 настоящего Положения. Для накопления денежных средств учитываются только бронирования, забронированные через сайт https://era-hotels.ru ,забронированные по телефону указанного на сайте https://era-hotels.ru .
Бронирования, оформленные через туроператоров или сторонних онлайн-турагентств (Например: Onetwotrip, Bronevik и т.д.), НЕ предусматривают начисления Баллов для получения статуса.
Бронирования, оформленные на стойке приема и размещения также подлежат начислению баллов на условиях, указанных в п.4 настоящего положения.
Для накопления денежных средств учитываются проживания гостей с момента регистрации в настоящей Программе лояльности, и до конца действия программы, согласно п. 1 настоящего Положения.
Баллы не подлежат передаче другому лицу, являются строго именными и не могут быть проданы, подарены, уступлены и т.п.
Баллы не имеют материальной ценности; денежная компенсация за потерянные или неиспользованные Баллы не предусмотрена. Если Гость регистрируется в Программе, то в течении 5 (пяти) дней с момента выезда из Отеля, компания обязуется начислить баллы за данное проживание при соблюдении прочих условий программы лояльности. Тариф конвертации баллов при оплате услуг и начислению, равен 1 к 1.
Участники Программы также могут зарабатывать Баллы в рамках специальных предложений или рекламных акций. При этом Баллы начисляются только при соблюдении особых условий, объявленных Участникам Программы и применяемых к каждому из этих предложений или к каждой такой акции.
5. ПРИВИЛЕГИИ УЧАСТНИКОВ ПРОГРАММЫ Эра Хотелс Групп
В дополнение к начислению Ночей, Участникам Программы, имеющим статус Silver и выше, будут предложены Привилегии, предусмотренные данным Статусом при бронировании по тарифному плану Постоянный гость на официальном сайте:
● Бронирование без внесения предоплаты при выборе способа оплаты "При заселении";
● Бесплатный ранний заезд с 13.00 и поздний выезд до 14.00 часов;
● Бесплатная отмена бронирования за 24 часа до заезда. Получить положенные по Статусу Привилегии может только сам Участник – держатель карты лояльности.
Перечень Привилегий может быть изменен Организатором в одностороннем порядке в любое время с уведомлением Участников или без такового.
6. Списание Баллов
6.1. Списание Баллов производится из расчёта 1 Балл = 1 руб. РФ.
6.2. Списание Баллов возможно сразу с момента их начисления.
6.3. Списание Баллов не предусмотрено на тарифы с пометкой «Акция» из раздела https://era-hotels.ru .
6.4. Списание Баллов на проживание допускается в размере до 50% от стоимости бронирования номера.
6.5. В случае со списанием Баллов при бронировании в личном кабинете Участника на сайте https://era-hotels.ru к списанию подлежит максимально возможная сумма доступных баллов
6.6. На невозвратный тариф при предварительном бронировании и 100% предоплате списание Баллов не производится.
6.7. Участники могут использовать свои Баллы для бронирования проживания по соответствующему тарифу Участника программы лояльности только в Отелях-участниках, доступных на сайте https://era-hotels.ru .
6.8. Возврат списанных, но не использованных Баллов компанией Эра Хотелс Групп Боспор на счет Участника возможен в следующих случаях:
6.8.1. при отмене бронирования Участником за сутки до заезда в отель — для тарифов с возможностью отмены и изменения бронирования;
6.8.2. если Участник изменяет бронь и в результате требуется меньшее количество Баллов, чем при изначальном бронировании — для тарифов с возможностью отмены и изменения бронирования (кроме случаев, когда Участник уже зарегистрировал заезд);
6.8.3. в случае не заезда Участника в отель — для тарифов с возможностью отмены и изменения бронирования (выставляется счет за первую ночь проживания).
6.9. Баллы не возвращаются, если:
6.9.1. Участник отменяет или изменяет бронь по тарифу, не предусматривающему такой возможности;
6.9.2. Участник уже дал Отелю авторизацию на их использование;
6.10. Ни при каких обстоятельствах использование Баллов Эра Хотелс Групп не может являться основанием для получения денежных средств в какой бы то ни было форме, в том числе не предусматривает денежного возмещения, или обмена, или конвертации в денежные средства и т.п.
6.11. Для целей использования Баллов Участник соглашается с тем, что персональная информация Участника и транзакции Участника, зарегистрированные в компьютерных системах, используемых компанией Эра Хотелс Групп, будут являться доказательством осуществления этих транзакций, пока не будет доказано иное.
6.12. В рамках одного бронирования Гость Отеля Эра Хотелс Групп вправе получить вознаграждение или привилегию только одной из программ лояльности, в которых он зарегистрирован. Участие Гостя в программе лояльности Эра Хотелс Групп является приоритетным.
7. Срок действия Статуса
7.1. Срок действия Статуса составляет 365 дней с даты события, ставшего основанием для регистрации Гостя в качестве Участника Программы лояльности или с даты последнего изменения Статуса. В течение последующих 365 дней с даты регистрации Участника в программе, или с даты последнего изменения Статуса, Участнику необходимо подтвердить свой Статус на следующие 365 дней количеством накопленных Баллов.
7.2. В случае, если, Участник до истечения 365 дней с даты регистрации зарабатывает по итоговым суммарным начислениям Баллов необходимое количество Баллов для повышения Статуса, то его статус повышается автоматически, в соответствии с таблицей Статусов п 4. на следующие 365 дней, в течение которых необходимо подтвердить Статус Участника.
7.3. Срок действия Статуса, продлевается на 365 дней каждый раз, когда происходит событие смены Статуса Участника в Программе.
7.4. Оператор оставляет за собой право приостановить или прекратить участие в программе Эра Хотелс Групп любых лиц всех имеющихся статусов Программы, в отношении которых было выявлено использование Программы, ее назначения или любой ее составляющей с нарушением условий и положений Программы. Оператор также сохраняет за собой право прекратить участие в Программе лиц, которые:
• нарушили как законодательство страны проживания Участника Программы, так и законодательство РФ,
• нарушили Правила Программы,
• а также при:
• любом недостойном, ненадлежащем, причиняющем вред или ущерб, оскорбительном или враждебном поведении в отношении любого отеля сети Эра Хотелс Групп, его гостей, сотрудников или в отношении компании Эра Хотелс Групп, её сотрудников и партнёров;
• неоплате счетов, выставленных компанией Эра Хотелс Групп или любым отелем сети Эра Хотелс Групп.
Прекращение участия может стать основанием для аннулирования всех накопленных Баллов, льгот и привилегий программы Эра Хотелс Групп, включая потерю статуса любой категории. Помимо прекращения участия в программе Эра Хотелс Групп компания Эра Хотелс Групп может предпринимать любые иные способы защиты в случае причинения вреда компании Эра Хотелс Групп или любому отелю сети Эра Хотелс Групп согласно применимому законодательству
8. Статусы Участников программы лояльности
8.1. Участник программы лояльности, накопивший суммарно за период последующих 365 дней с даты события, ставшего основанием для регистрации Гостя в качестве Участника Программы лояльности или с даты последнего изменения Статуса соответствующее количество баллов, автоматически переводится в Статус согласно таблице п.4.
8.2. В любой момент в течение своего участия в Программе Участник может получить более высокий Статус, если он накопит требуемое пороговое количество Учитываемых Баллов, указанное в таблице 4.
9. Прочие условия
Принимая участие в Программе лояльности и регистрируясь в ней доступным способом, каждый клиент тем самым подтверждает свое согласие на использование предоставленной информации Компанией в маркетинговых и/или рекламных целях, методами, которые не нарушают действующее законодательство РФ (в т.ч. путем передачи третьим лицам).
Информация, получаемая Компанией, используется Компанией с соблюдением Федерального закона «О персональных данных» №152-ФЗ от 27.07.2006г., в том числе используется исключительно для исполнения договора оказания услуг (например, для идентификации клиента при предоставлении ему скидки по Карте клиента) и заключения новых договоров с субъектом данных (предложения заключить договор оказания услуг), а также для информирования Владельцев карт о предложениях в отеле «Эра Хотелс Групп Боспор», новых программах, вводимых компанией. В случае указания ложных (неточных, недостоверных) сведений о себе в Договоре и/или Листе заказа, а также при несвоевременном изменении устаревших сведений владелец Карты самостоятельно несет риск любых негативных последствий, связанных с такими неверными сведениями.
Согласие Участника на обработку персональных данных вступает в силу с момента его участия в Программе и действует бессрочно до момента отзыва персональных данных путем направления письменного запроса Организатору по адресу: sales@era-hotels.ru, upr@era-hotels.ru.
Участники имеют право на получение доступа, отправку запросов и исправление своих персональных данных.

ПРАВИЛА ПРОЖИВАНИЯ В ОТЕЛЕ «Эра Хотелс Групп Боспор»

Настоящие Правила предоставления гостиничных услуг разработаны в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" и Постановлением Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853 "Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации".

Определения
Гостиница (Отель) — Общество с ограниченной ответственностью «Эра Хотелс Групп Боспор», ОГРН 1231600060834, ИНН 1658250019/КПП 165801001, ERA HOTELS GRUPP BOSPOR HOTEL.
Гость — Лицо, находящееся на территории Отеля и пользующееся его услугами.
Бронирование — Закрепление за Гостем номера в Отеле на условиях, определенных заявкой заказчика или потребителя, и подтверждением этой заявки со стороны Отеля.
Регистрационная карта — Документ, подтверждающий заключение между Гостем и организацией договора оказания услуг по проживанию в Отеле.

Общие положения
1.1. Режим работы Отеля круглосуточный.
1.2. Время, установленное в настоящих Правилах, является местным временем (Московское +1 ч).
1.3. Проживающим в Отеле Гостям (далее по тексту — Гость) предоставляются следующие услуги без взимания оплаты:
• доставка в номер корреспонденции по ее получении;
• побудка к определенному времени;
• ежедневная уборка номера;
• вызов скорой помощи;
• пользование медицинской аптечкой (без предоставления лекарственных препаратов);
• предоставление справочно-информационных услуг;
• беспроводной интернет в номерах и общественных зонах в здании Отеля;
• вызов такси;
• гостевая парковка;
• камера хранения;
• индивидуальный сейф в номере;
• предоставление гладильной доски, утюга;
• предоставление детской кроватки.
1.4. В Отеле предоставляются следующие платные услуги:
• проживание;
• трансфер (из/в аэропорт, с/на ж/д вокзал, по городу);
• услуги завтрака;
• предоставление дополнительного спального места;
• стирка, глажение (в том числе срочные заказы) на основании заполненной квитанции;
• услуги бизнес-центра (копирование/сканирование/печать документов).
Подробная информация о работе служб Отеля, перечне дополнительных услуг и о ценах на них предоставлена в информационной папке на стойке приема и размещения.
1.5. Заезд и выезд (check-in/check-out) из Отеля:
1.5.1. Расчетным часом начала обслуживания (время заезда) в Отеле считается 14:00 часов на дату заезда Гостя. Расчетным часом окончания обслуживания (время выезда) в Отеле считается 12:00 часов в день выезда Гостя.
1.5.2. Если Гость заранее не бронировал и не гарантировал ранний заезд с 0:00 до 14:00, Отель может осуществить, но не гарантирует размещение Гостя.
1.5.3. Стоимость услуги раннего заезда в Отель составляет (из расчета стоимости полных суток проживания на день заезда):
• при раннем заезде с 02:00 до 14:00 взимается 50% от стоимости первых суток проживания (в стоимость раннего заезда включен завтрак);
• при раннем заезде свыше 12 часов от официального времени заезда взимается 100% от стоимости первых суток проживания (включен завтрак).
Гарантированный ранний заезд оплачивается в размере 100% от стоимости суток независимо от времени заезда.
1.5.4. По желанию Гостя и при наличии свободных номеров возможен поздний выезд из Отеля. Стоимость при позднем выезде из Отеля составляет (из расчета стоимости полных суток проживания на день выезда), если иное не предусмотрено условиями договора:
• не более 6 часов после расчетного часа — плата за половину суток;
• от 6 до 24 часов после расчетного часа — плата за полные сутки.
1.5.5. При проживании не более суток (24 часов) плата взимается за сутки независимо от расчетного часа.
1.5.6. Выезд Гостя из Отеля осуществляется не позднее расчетного часа с уведомлением Службы приема и размещения. Гость возвращает сотрудникам Службы приема и размещения электронную карту-ключ от номера; с этого момента договор оказания услуг по проживанию, заключенный между Отелем и Гостем, считается прекратившим свое действие.
1.5.7. По желанию Гостя проживание может быть продлено только при наличии свободных мест и при дополнительной оплате последующего проживания согласно прейскуранту цен, действующему на день продления пребывания. При отсутствии информации о продлении периода пребывания Гостя в момент наступления расчетного часа электронные ключи от номера блокируются автоматически.
1.6. Первоочередное право на размещение в Отеле получают лица с подтвержденным бронированием номера. Все остальные Гости размещаются в порядке общей очереди.
1.7. Право на внеочередное обслуживание в Отеле имеют:
• Герои Советского Союза, Герои Российской Федерации, полные кавалеры Ордена Славы и лица, приравненные к ним;
• инвалиды и участники Великой Отечественной войны и лица, приравненные к ним;
• другие категории граждан, которым в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации предоставлено право на внеочередное обслуживание на предприятиях бытового обслуживания.
Лицо, имеющее право на внеочередное обслуживание, должно предъявить документ, подтверждающий такое право.
1.8. Телефон Отдела Бронирования и Службы Приема и Размещения: +79790230230
1.9. Максимальное количество проживающих совершеннолетних Гостей в номере может составлять 3 человека.

Порядок бронирования номеров и отмены бронирования
2.1. Бронирование номера, дополнительных услуг (трансфер, услуги прачечной) осуществляется с помощью телефонной (только физическими лицами) и электронной связи.
2.2. Для бронирования посредством электронной связи Гость может воспользоваться формой онлайн-бронирования на сайте или направить по адресу sales@era-hotels.ru надлежащим образом оформленную заявку, которая поступает в Отдел Бронирования. В заявке должны быть указаны:
• дата и время заезда Гостя/Гостей;
• дата и время выезда Гостя/Гостей;
• категория и количество номеров;
• количество проживающих Гостей в номере;
• Ф.И.О. Гостя/Гостей;
• способ оплаты;
• перечень дополнительных услуг, бронируемых заранее;
• примечания, пожелания, дополнительные комментарии;
• контактные данные (телефон, факс, электронная почта);
• реквизиты предприятия (для юридических лиц).
2.3. Подтверждение или отказ в бронировании Отель направляет на адрес Гостя в течение 24 часов с момента получения заявки. В выходные дни и в период высокой загрузки Отеля срок обработки заявок на бронирование может быть увеличен до 72 часов. Заявка на бронирование, поступившая по электронной почте, является подтвержденной только после того, как сотрудник Отдела Бронирования направит подтверждение бронирования на электронную почту Гостя.
2.4. Бронирование возможно только при наличии свободных номеров запрашиваемой категории в Отеле.
2.5. Существует два основных вида бронирования, в зависимости от которых различается процесс бронирования:
• негарантированное — не оплачено заранее. Такое бронирование сохраняется до 18:00 дня заезда. После 18:00 негарантированное бронирование автоматически аннулируется, и данный номер может быть забронирован другими гостями (в случае неполучения от Гостя уведомления о времени своего заезда сотрудники отдела приема и размещения имеют право уточнить данную информацию у Гостя по телефону или электронной почте). При отказе Гостя от негарантированного бронирования оно аннулируется до 18:00 дня заезда. Предоставление номера Гостю в этом случае будет производиться при наличии свободных номеров;
• гарантированное бронирование — оплачено заранее на условиях 100% оплаты (если иное не предусмотрено договором) и осуществляется после предварительного подтверждения бронирования. Статус гарантированного бронирования означает резервирование права на получение услуг в соответствии с подтвержденным перечнем, а также возможность заселиться после 18:00 дня заезда, но до 12:00 дня, следующего за днем заезда. В случае неявки до указанного времени бронирование аннулируется и взимается плата за фактический простой номера в соответствии с Правилами Отеля и/или условиями договора.
2.6. При отмене гарантированного бронирования услуг по проживанию Гостем письменное уведомление должно быть направлено способом, обеспечивающим получение данного уведомления не позднее чем за 1 (одни) сутки до дня заезда; в противном случае Гость обязан уплатить Отелю сумму в размере 100% от стоимости одних суток проживания по тарифу каждого из отмененных номеров (плата за резервирование).
2.7. Аннуляция гарантированного бронирования номера и/или дополнительных услуг агентством, юридическим лицом и т.д. производится в письменной форме по адресу sales@era-hotels.ru. В этом случае предоплата подлежит возврату согласно правилам, указанным в п. 2.6, или, по желанию Гостя, может быть сохранена на счете Гостя до его следующего приезда. В случае заключения отдельного договора применяются условия аннуляции, оговоренные данным договором.
2.8. Подтвержденное бронирование является гарантированным, если:
• стоимость номера оплачена Гостем до даты заезда наличными, банковской картой или по безналичному расчету;
• стоимость номера оплачена компанией (юридическим лицом) в безналичной форме до даты заезда.
2.9. При бронировании или при свободном поселении Гость выбирает категорию номера. Гость может оставить пожелания касаемо расположения номера, вида из окна и т.д. Пожелания фиксируются, но их выполнение не гарантировано и зависит от наличия свободных номеров. Присвоение номеров выполняется сотрудниками Службы приема и размещения.

Порядок оформления проживания
3.1. Оформление проживания Гостя в Отеле производится на основании документа, удостоверяющего личность.
3.1.1. Гражданин РФ предоставляет документ, удостоверяющий личность, в том числе:
• паспорт гражданина Российской Федерации (на территории РФ);
• паспорт гражданина СССР — до замены на паспорт гражданина РФ;
• свидетельство о рождении (для лица, не достигшего 14 лет);
• паспорт гражданина РФ для лица, постоянно проживающего за пределами РФ;
• временное удостоверение личности гражданина РФ.
Регистрация граждан РФ по месту пребывания в Отеле осуществляется в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 17.07.1995 №713.
3.1.2. Иностранным гражданам необходимо предъявить при заселении следующие документы:
3.1.2.1. При въезде в РФ в порядке, не требующем визы:
• паспорт иностранного гражданина либо иной признанный документ (ст. 10 Закона №115-ФЗ от 25.07.2002);
• миграционную карту с отметкой о въезде или о выдаче карты; при продлении срока пребывания — подтверждающие документы (разрешение на работу, РВП, ВНЖ и т.д.).
3.1.2.2. При въезде в РФ в порядке, требующем визы:
• паспорт иностранного гражданина либо иной признанный документ;
• миграционную карту с отметками;
• документ, подтверждающий право на пребывание (виза, РВП, ВНЖ и др.). Срок временного пребывания определяется сроком действия визы (если иное не предусмотрено законом).
3.1.2.3. Лицо без гражданства предъявляет один из документов:
• документ, признаваемый в соответствии с международным договором РФ;
• разрешение на временное проживание;
• вид на жительство;
• иные предусмотренные федеральным законом документы (ст. 10 Закона №115-ФЗ).
3.2. Заселение в гостиницу несовершеннолетних граждан, не достигших 14 лет, осуществляется на основании документов их законных представителей (родителей, усыновителей, опекунов) либо сопровождающего лица при наличии согласия законных представителей и свидетельств о рождении несовершеннолетних.
Заселение несовершеннолетних 14–18 лет без законных представителей — при наличии документа, удостоверяющего личность, и согласия законных представителей (одного из них). Проживание несовершеннолетних при невыполнении п. 3.2 Правил не допускается.
3.2.1. Постановка на учет по месту пребывания несовершеннолетних иностранных граждан до 14 лет осуществляется, если сведения о них внесены в документы родителей (одного из родителей).
3.2.2. В Отеле разрешено проживание с домашними животными (кошки, собаки, мелкие грызуны) весом до 7 кг.
При заселении необходим международный ветеринарный паспорт с отметкой о прививке от бешенства (не менее 30 дней и не более 12 месяцев до заезда).
Дополнительных доплат не требуется, проживание с питомцем включено в стоимость номера.
Вносится обеспечительный платеж 10 000 рублей на случай причинения ущерба. Возвращается при выезде после сдачи номера в полном порядке.
3.3. Основанием для выдачи электронной карты-ключа является заполненная регистрационная карта Гостя (договор), содержащая сроки проживания, адрес постоянной регистрации, основные правила проживания и подтвержденная подписью Гостя. Кассовый чек выдается сразу после оплаты, счет — при выезде. При безналичной оплате все первичные документы направляются плательщику в установленном порядке.
3.3.1. Подписывая регистрационную карту, лицо подтверждает получение полной и достоверной информации:
а) о правилах предоставления гостиничных услуг;
б) о правилах проживания;
в) о правилах противопожарной безопасности и пользования электробытовыми приборами;
г) о прейскуранте цен на услуги;
д) о положении по защите персональных данных Клиентов;
е) о правилах пользования гостевой парковкой;
ж) об иной информации, предусмотренной п. 8 Правил предоставления гостиничных услуг в РФ (Постановление №1853).
Информация размещена у стойки Службы приема и размещения и в номерах Отеля.
3.4. Администрация Отеля обеспечивает возможность проживания только в оплаченный период. Продление — при наличии мест и оплате согласно действующему тарифу; просьбу о продлении рекомендуется сообщать не менее чем за сутки.
3.5. Посещение проживающих в ночное время (с 23:00 до 6:00) приравнивается к проживанию второго человека: требуется заселение по документу и доплата согласно ценам Отеля.
3.6. Для оказания гостиничных услуг и исполнения законодательства о регистрации и миграционном учете Администрация вправе передавать персональные данные Гостя в соответствующие органы исполнительной власти РФ.
3.7. Администрация Отеля несет ответственность за сохранность личных вещей Гостей, находящихся в номере, за исключением денег, ценных вещей и ценных бумаг, а также драгоценных вещей. Об утрате/повреждении необходимо немедленно сообщить администрации; иначе Отель освобождается от ответственности.
3.8. Найденные после выезда вещи сдаются в камеру хранения Отеля. О ценной забытой вещи сотрудник уведомляет гостя. Срок хранения — 3 месяца, далее — передача в органы публичной власти или уничтожение по акту установленной формы.
3.9. При отсутствии Гостя в номере более суток с момента истечения гарантированного срока проживания без уведомления Администрация вправе создать комиссию и составить опись имущества. Деньги, драгоценные металлы и ценные документы принимаются на ответственное хранение, прочее имущество — в камеру хранения Отеля.

Стоимость услуг, порядок расчетов
4.1. Все расчеты в Отеле производятся в рублях — валюте Российской Федерации.
4.2. Стоимость номера за сутки, а также стоимость дополнительных услуг определяется прейскурантом, утвержденным приказом Генерального менеджера (иного уполномоченного представителя) ООО «Эра Хотелс Групп Боспор».
4.3. Плата за проживание осуществляется по гостиничным суткам (время заезда/выезда — см. раздел 1.5).
4.4. Стоимость номера за сутки может включать питание согласно примененному тарифу.
4.5. Все цены, предложения и условия продажи могут быть:
• изменены;
• ограничены по времени, наличию мест и срокам действия;
• ограничены по датам, срокам минимального/максимального пребывания, факторами выходных и праздничных дней, сезонными колебаниями цен;
• подвержены другим условиям и ограничениям.
4.6. Стоимость услуг гарантируется только после получения письменного (в т.ч. по электронной почте) подтверждения бронирования номера и других услуг.
4.7. Стоимость питания, включенного в проживание, но не использованного Гостем, не возвращается.
4.8. Оплата за двухместное размещение при первоначальном одноместном размещении по открытым тарифам — разница между тарифами одноместного и двухместного размещения.
4.9. По договорным тарифам — взимается стоимость дополнительного места согласно действующему прейскуранту.
4.10. Оплата услуг возможна:
• безналично (физическим или юридическим лицом, осуществляющим бронирование);
• наличными;
• банковской картой.
Оплата наличными или картой возможна на стойке приема и размещения (круглосуточно) за все услуги. Услуги ресторана могут быть оплачены в кассе ресторана.
4.11. При безналичной оплате цены не включают плату за банковский перевод.
4.12. Дополнительные услуги, оказанные во время проживания, оплачиваются согласно прейскуранту до момента их получения, если иное не гарантировано заказчиком в заявке на бронирование.
4.13. Гость обязан оплатить все услуги (проживание, дополнительные услуги и/или поздний выезд) до момента выезда. В случае неоплаты после выезда списание суммы задолженности производится с банковской карты Гостя, указанной при бронировании, в безакцептном порядке. Гость соглашается с таким списанием.
4.14. Принимаемые банковские карты: МИР, MasterCard, Visa, Maestro, American Express, Diners Club, JCB, Union Pay.
4.15. Переоформление Гостя в другой номер из номера, в котором он уже разместился, осуществляется исключительно по объективным причинам.

Размещение в номере с несовершеннолетними детьми
5.1. Дети до 5 лет включительно — бесплатно в номере с законными представителями без предоставления дополнительного места.
5.2. Дети 6–12 лет — бесплатно без доп. места; с доп. местом — по тарифной политике Отеля (полная стоимость).
5.3. Дети 13–18 лет — по тарифной политике Отеля (полная стоимость).
5.4. Дополнительное спальное место — по запросу; стоимость — согласно действующему прейскуранту (или условиям договора).

Правила проживания в Отеле
6.1. С целью обеспечения порядка, сохранности имущества и безопасности Гостей в Отеле запрещается:
• оставлять посторонних лиц в номере в свое отсутствие;
• проживать с животными, птицами, рептилиями и др. (кроме кошек, собак, мелких грызунов до 5 кг; за проживание с животными взимается доплата по прейскуранту);
• передавать электронную карту-ключ другим лицам;
• курить на территории Отеля (в т.ч. в номерах);
• хранить огнестрельное оружие, боеприпасы и взрывчатые вещества;
• аморальное поведение (насилие, оскорбления, хулиганство, чрезмерное употребление алкоголя, грубость, недостойное поведение в общественных местах и т.п.);
• проявлять агрессию по отношению к Гостям и сотрудникам;
• загрязнять территорию Отеля;
• выбрасывать мусор и бутылки из окон;
• осуществлять въезд автотранспорта на внутреннюю территорию Отеля (стоянка — на гостевой парковке; скорость на парковке — до 5 км/ч);
• портить имущество Отеля; переставлять/выносить мебель, постельные принадлежности;
• использовать посторонние предметы как пробки для сливных отверстий ванн и раковин;
• употреблять принесенные напитки и продукты в общественных зонах и заведениях Отеля;
• хранить в номере громоздкие вещи, взрывчатые, ядовитые, токсичные, ГСМ, наркотические средства;
• пользоваться дополнительными электроприборами, не входящими в комплектацию номера (кроме электробритвы, компьютера, зарядных устройств);
• находиться в общественных зонах в нижнем белье, обнаженными, с обнаженным торсом, в купальниках, босиком;
• без причин пользоваться первичными средствами пожаротушения;
• использовать пиротехнику вблизи Отеля, в номерах и иных помещениях;
• самовольно перевешивать, перемещать и использовать не по назначению электроприборы;
• подключать стороннее оборудование к телевизорам в номерах и других помещениях Отеля.
6.2. При несоблюдении требований Правил Администрация вправе расторгнуть договор оказания гостиничных услуг в одностороннем порядке.
6.3. За нарушение запрета на курение в номерах Гость оплачивает услуги по дополнительной уборке (очистка номера и воздуха).
6.3.1. За нарушение запрета на подключение стороннего оборудования к телевизорам Гость оплачивает стоимость ремонта оборудования.
6.4. Гость обязан:
• соблюдать технику безопасности и ПБ, правила пользования электроприборами;
• своевременно оплачивать проживание и дополнительные услуги;
• по истечении оплаченного срока — освободить номер;
• соблюдать порядок проживания, чистоту, закрывать водозаборные краны, окна, выключать свет и ТВ; уходя, закрывать комнату и балконную дверь; соблюдать тишину с 22:00 до 10:00;
• соблюдать право неприкосновенности личности сотрудников и Гостей;
• незамедлительно сообщать об утрате личных вещей в номере;
• незамедлительно сообщать о пропаже электронной карты-ключа;
• незамедлительно сообщать о вещах, оставленных без присмотра;
• немедленно сообщать о неисправностях в жилом помещении;
• не допускать концентрации дыма, приводящей к срабатыванию пожарной сигнализации;
• пользоваться аудио/видео-устройствами при уровне громкости, не мешающем другим Гостям;
• бережно относиться к благоустройству и зеленым насаждениям;
• бережно относиться к имуществу Отеля и возместить ущерб согласно прейскуранту на основании Акта ущерба в соответствии с законодательством РФ;
• нести ответственность за ущерб, причиненный приглашенными лицами;
• при выезде произвести полный расчет;
• по окончании срока проживания сдать электронную карту-ключ;
• посещение проживающих разрешено до 23:00; после — оформить проживание посетителей и внести оплату;
• возместить нанесенный ущерб; при простое из-за ущерба оплатить время вынужденного простоя.
6.5. Отель вправе отказать в обслуживании гражданам с признаками алкогольного/наркотического опьянения, чье поведение может создать неудобства для Гостей.
6.6. Контроль за соблюдением общественного порядка и тишины осуществляет Служба Безопасности. При нарушениях сотрудники вправе вызвать полицию для привлечения к административной ответственности.
6.7. Музыкальные и шумовые мероприятия (в т.ч. фейерверки) разрешены только по согласованию с Администрацией, в строго отведенных местах, с 10:00 до 22:00. Ночные мероприятия — только в закрытых помещениях с соблюдением допустимого уровня шума.
6.8. Администрация оставляет за собой право посещения номера без согласования с Гостем при замыкании электропроводки, задымлении, пожаре, затоплении, а также при нарушении общественного порядка.
6.9. Отель несет ответственность за ценные вещи только при передаче их на ответственное хранение по описи.
6.10. На стойке приема и размещения и в ресторане доступны Книги отзывов и предложений. Все жалобы и заявления рассматриваются Администрацией Отеля.
6.11. В номерах с кухонными зонами ответственность за правильное и безопасное использование кухонного оборудования несут Гости. Запрещено сбрасывать в канализацию остатки пищи и пищевые отходы.
6.13. На территории Отеля действует система видеонаблюдения (кроме личных номеров и туалетных кабин). Видеонаблюдение осуществляется в целях безопасности Гостей и имущества. Гость принимает этот факт к сведению и не возражает.
6.14. Осуществление фото- и видеосъемки Гостями на территории Отеля возможно только с разрешения Администрации.

ПОЛИТИКА ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ «Эра Хотелс Групп Боспор»

Политика Обработки персональных данных в ООО «Эра Хотелс Групп Боспор» (далее - Политика) определяет принципы, порядок и условия обработки персональных данных работников ООО «Эра Хотелс Групп Боспор», гостей, клиентов и иных лиц, чьи персональные данные обрабатываются ООО «Эра Хотелс Групп Боспор», а также лицами по поручение ООО «Эра Хотелс Групп Боспор».
Цель Политики - защита прав и законных интересов субъектов персональных данных и выполнение ООО «Эра Хотелс Групп Боспор» требований законодательства в области персональных данных.
Настоящий документ регламентирует деятельность всех подразделений и должностных лиц ООО «Эра Хотелс Групп Боспор», осуществляющих обработку персональных данных.
Обязателен к исполнению.

1. ТЕРМИНЫ И СОКРАЩЕНИЯ
Оператор персональных данных
государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными

Субъект персональных данных
физическое лицо, которое прямо или косвенно определено или определяемо с помощью персональных данных
Персональные данные
любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных)
Персональные данные, разрешенные субъектом персональных данных для распространения
персональные данные, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных путем дачи согласия на обработку персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения в порядке, предусмотренном Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»
Биометрические
сведения, которые характеризуют физиологические и биологические особенности человека, на основании которых можно установить его личность и которые используются оператором для установления личности субъекта персональных данных
Специальные категории персональных данных
сведения, касающиеся расовой, национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, состояния здоровья, интимной жизни
Обработка персональных данных
любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных
Распространение персональных данных
действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц
Предоставление персональных данных
действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц
Блокирование персональных данных
временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных)
Уничтожение персональных данных
действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) в результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных
Обезличивание персональных данных
действия, в результате которых становится невозможным без использования дополнительной информации определить принадлежность персональных данных конкретному субъекту персональных данных

Информационная система персональных данных
совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств


2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1. Деятельность Общества с ограниченной ответственностью «Эра Хотелс Групп Боспор» (далее Оператор) в соответствии с настоящей Политикой, прежде всего, преследует своей целью обеспечение защиты прав и свобод субъектов Персональных данных при обработке их Персональных данных, в том числе, защиту прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
2.2. Настоящая Политика разработана в соответствии с положениями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее - Закон № 152-ФЗ), а также иными подзаконными нормативно-правовыми актами в сфере Персональных данных.
2.3.Положения Политики действуют в отношении всех Персональных данных, обрабатываемых Оператором, и являются основой для организации работы по обработке Персональных данных в ООО «Эра Хотелс Групп Боспор», в том числе, для разработки иных внутренних нормативных документов, регламентирующих процесс обработки Персональных данных в ООО «Эра Хотелс Групп Боспор».
2.4. Порядок обработки Персональных данных в ООО «Эра Хотелс Групп Боспор» регулируется настоящей Политикой в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации в области Персональных данных и отраслевого законодательства, если в нем установлен порядок обработки Персональных данных.
2.5.Настоящая Политика распространяется на все процессы ООО «Эра Хотелс Групп Боспор», связанные с обработкой Персональных данных, и обязательна для применения всеми работниками ООО «Эра Хотелс Групп Боспор», осуществляющими обработку Персональных данных в силу своих должностных обязанностей. Во всех случаях, не урегулированных настоящей Политикой, необходимо руководствоваться действующим законодательством РФ.
2.6. Во всех случаях, не урегулированных настоящей Политикой, необходимо руководствоваться действующим законодательством РФ. Если международным договором РФ установлены иные правила чем те, которые предусмотрены Законом № 152-ФЗ, то ООО «Эра Хотелс Групп Боспор» применяет правила международного договора.


3. ПРИНЦИПЫ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
3.1. Обработка Персональных данных в ООО «Эра Хотелс групп Боспор» осуществляется на основе следующих принципов:
-обработка Персональных данных осуществляется на законной и справедливой основе
-обработка Персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей. Не допускается обработка Персональных данных, несовместимая с целями сбора Персональных данных
-не допускается объединение баз данных, содержащих Персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой
-обработке подлежат только Персональные данные, которые отвечают целям их обработки;
-содержание и объем обрабатываемых Персональных данных должны соответствовать заявленным целям обработки. Обрабатываемые Персональные данные не должны быть избыточными по отношению к заявленным целям их обработки;
-при обработке Персональных данных должны быть обеспечены точность Персональных данных, их достаточность, а в необходимых случаях и актуальность по отношению к целям обработки Персональных данных. ООО «Эра Хотелс Групп Боспор» принимает необходимые меры либо обеспечивает их принятие по удалению или уточнению неполных или неточных данных;
-хранение Персональных данных осуществляется в форме, позволяющей определить субъекта Персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки Персональных данных, если срок хранения Персональных данных не установлен федеральным законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является Субъект Персональных данных;
- обрабатываемые Персональные данные подлежат уничтожению либо обезличиванию по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено федеральным законом.

4. ПОНЯТИЕ, КАТЕГОРИИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ, ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
4.1. В рамках настоящей Политики под Персональными данными понимается любая информация, относящиеся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (Субъекту Персональных данных).

4.2. Персональные данные являются информацией ограниченного доступа (конфиденциального характера) в соответствии с законодательством Российской Федерации. Персональные данные могут обрабатываться самостоятельно или в составе другой информации конфиденциального характера, порядок обработки которой устанавливается отраслевыми федеральными законами, в частности, о коммерческой тайне (коммерческая тайна), о связи (сведения об абоненте и тайна связи), о банках (банковская тайна), об архивном деле и другими.
4.3. В целях исполнения положений действующего законодательства РФ в сфере Персональных данных Приложением 1 к настоящей Политике для каждой цели обработки Персональных данных определяются категории и перечень обрабатываемых Персональных данных, категории субъектов, Персональные данные которых обрабатываются, а также способы обработки Персональных данных. Сроки обработки и хранения Персональных данных, а также порядок уничтожения Персональных данных при достижении целей их обработки или при наступлении иных законных оснований, для каждой цели, указанной в Приложении 1 к настоящей Политике, определяются в порядке, предусмотренным разделами 12 и 13 настоящей Политики.

5. ИСТОЧНИКИ ПОЛУЧЕНИЯ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
5.1. Получение Персональных данных в ООО «Эра Хотелс Групп Боспор» организуется таким способом, чтобы не нарушить конфиденциальность собираемых Персональных данных.
5.2. Обрабатываемые ООО «Эра Хотелс Групп Боспор» Персональные данные могут быть получены, как непосредственно от субъекта Персональных данных, так и от иных третьих лиц, являющихся контрагентами ООО «Эра Хотелс Групп Боспор».
5.3. При получении Персональных данных непосредственно от субъекта Персональных данных, ООО «Эра Хотелс Групп Боспор» обеспечивает наличие правовых оснований, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации в сфере Персональных данных. В случаях, когда правовым основанием обработки Персональных данных является согласие субъекта Персональных данных, такое согласие может быть получено ООО «Эра Хотелс групп Боспор» в любой форме, позволяющей подтвердить факт его получения, однако такое согласие должно отвечать требованиям конкретности, предметности, информированности, однозначности и сознательности. В случаях, прямо предусмотренных федеральным законом, обработка допускается только при наличии письменного согласия субъекта Персональных данных, форма и порядок получения, которого должны соответствовать требованиям части 4 статьи 9 Закона № 152-ФЗ.

5.4. В случае недееспособности субъекта Персональных данных письменное согласие на обработку его Персональных данных должно быть получено от его законного представителя.
5.5. При получении Персональных данных не от Субъекта, ООО «Эра Хотелс групп Боспор», за исключением случаев, предусмотренных Законом № 152-ФЗ, до начала обработки таких Персональных данных, обязуется предоставить Субъекту Персональных данных следующую информацию:
- наименование и адрес ООО «Эра Хотелс групп Боспор» или его представителя;
- цель обработки Персональных данных и ее правовое основание;
- перечень Персональных данных;
- предполагаемые пользователи Персональных данных;
-установленные Законом № 152-ФЗ права субъекта Персональных данных;
-источник получения Персональных данных.
5.6. При сборе Персональных данных, в том числе посредством информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», ООО «Эра Хотелс Групп Боспор» осуществляет запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение Персональных данных граждан Российской Федерации с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, за исключением случаев, предусмотренных Законом № 152-ФЗ.

6. СПОСОБЫ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
6.1.Обработка Персональных данных в ООО «Эра Хотелс групп Боспор» может осуществляться как с использованием, так и без использования средств автоматизации, в том числе путем осуществления следующих действий сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение Персональных данных.
6.2. Автоматизированная обработка Персональных данных должна осуществляться в Информационных системах Персональных данных ООО «Эра Хотелс групп Боспор» в строгом соответствии с настоящей Политикой.
Автоматизированная обработка Персональных данных производится с помощью средств вычислительной техники, как установленных локально, так и объединенных в Информационных системах Персональных данных. Доступ к Информационным системам Персональных данных (ИСПДН) предоставляется уполномоченным работникам только для исполнения ими своих функций и должностных обязанностей. При автоматизированной обработке, Персональные данные содержатся на машинных носителях Персональных данных. Фиксация Персональных данных на машинном носителе производится с использованием средств вычислительной техники (копирование Персональных данных на любой съемный или несъемный машинный носитель, ввод Персональных данных в базу данных и т.п.).
6.3.Неавтоматизированная обработка Персональных данных осуществляется ООО «Эра Хотелс Групп Боспор» таким образом, чтобы Персональные данные обособлялись от иной информации, в частности путем фиксации их на отдельных материальных носителях Персональных данных, в специальных разделах или на полях форм (бланков) и иным способом.
6.4.При неавтоматизированной обработке Персональных данных, предполагающей использование типовых форм документов, характер информации в которых предполагает или допускает включение в них Персональных данных (далее - типовая форма), ООО «Эра Хотелс Групп Боспор» обеспечивает выполнение следующих условий:
6.4.1. типовая форма или связанные с ней документы (инструкция по ее заполнению, карточки, реестры и журналы) должны содержать:
- сведения о цели обработки Персональных данных, осуществляемой без использования средств автоматизации;
- реквизиты ООО «Эра Хотелс групп Боспор» (наименование и адрес);
- фамилию, имя, отчество (при наличии) и адрес Субъекта Персональных данных;
- источник получения Персональных данных, сроки обработки Персональных данных;
- перечень действий с Персональными данными, которые будут совершаться в процессе их обработки;
- общее описание используемых Оператором способов обработки Персональных данных;
6.4.2. типовая форма должна предусматривать поле, в котором Субъект Персональных данных может поставить отметку о своем согласии на обработку Персональных данных, осуществляемую без использования средств автоматизации, при необходимости получения письменного согласия на обработку Персональных данных;
6.4.3. типовая форма должна быть составлена таким образом, чтобы каждый из субъектов Персональных данных, содержащихся в документе, имел возможность ознакомиться со своими Персональными данными, содержащимися в документе, не нарушая прав и законных интересов иных субъектов Персональных данных;
6.4.4. типовая форма должна исключать объединение полей, предназначенных для внесения Персональных данных, цели обработки которых заведомо не совместимы.
6.5. ООО «Эра Хотелс Групп Боспор» обеспечивает информирование лиц, осуществляющих обработку Персональных данных без использования средств автоматизации (работники ООО «Эра Хотелс Групп Боспор» и другие лица, осуществляющие обработку Персональных данных по поручению ООО «Эра Хотелс Групп Боспор») о факте обработки ими Персональных данных, обработка которых осуществляется ООО «Эра Хотелс Групп Боспор» без использования средств автоматизации, категориях обрабатываемых Персональных данных, а также об особенностях и правилах осуществления такой обработки, установленных нормативными правовыми актами федеральных органов исполнительной власти, органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации, а также локальными нормативными актами ООО «Эра Хотелс Групп Боспор».
6.6.При сохранении Персональных данных на материальных носителях (в т.ч. машинных носителях) не допускается сохранение на одном материальном носителе Персональных данных, цели обработки которых заведомо не совместимы. При несовместимости целей обработки Персональных данных, зафиксированных на одном материальном носителе, если материальный носитель не позволяет осуществлять обработку Персональных данных отдельно от других зафиксированных на том же носителе Персональных данных, должны быть приняты меры по обеспечению раздельной обработки Персональных данных. Для обработки различных категорий Персональных данных, осуществляемой без использования средств автоматизации, для каждой категории Персональных данных следует использоваться отдельный материальный носитель.
6.7.ООО «Эра Хотелс Групп Боспор» вправе принимать решения, порождающие юридические последствия в отношении субъекта Персональных данных или иным образом затрагивающее его права и законные интересы, на основании исключительно автоматизированной обработки его Персональных данных, только при наличии согласия в письменной форме Субъекта Персональных данных или в случаях, предусмотренных федеральными законами, устанавливающими также меры по обеспечению соблюдения прав и законных интересов субъекта Персональных данных.
6.8.Обработка Персональных данных в целях продвижения товаров, работ, услуг на рынке путём осуществления прямых контактов с потенциальным потребителем с помощью средств связи . Обработка Персональных данных в целях продвижения товаров, работ, услуг на рынке путём осуществления прямых контактов с потенциальным потребителем с помощью средств связи допускается только при условии предварительного согласия Субъекта Персональных данных. ООО «Эра Хотелс Групп Боспор» обязано немедленно прекратить по требованию Субъекта Персональных данных обработку его Персональных данных в вышеуказанных целях.
7. ПЕРЕДАЧА И ПОРУЧЕНИЕ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
7.1. Обработка Персональных данных в ООО «Эра Хотелс Групп Боспор» может осуществляться:
− работниками ООО «Эра Хотелс Групп Боспор»;
− другими лицами, осуществляющими обработку Персональных данных по поручению ООО «Эра Хотелс Групп Боспор».
7.2. Обработка Персональных данных другими лицами может осуществляться на основании соответствующего договора с ООО «Эра Хотелс Групп Боспор», в котором содержится поручение на обработку Персональных данных с согласия Субъекта Персональных данных, если иное не предусмотрено Законом № 152-ФЗ. В поручении должны быть определены перечень Персональных данных, перечень действий (операций) с Персональными данными, которые будут совершаться лицом, осуществляющим обработку Персональных данных, цели обработки, должна быть установлена обязанность такого лица соблюдать конфиденциальность Персональных данных, требования предусмотренные частью 5 статьи 18 и статьей 18.1 Закона № 152-ФЗ, обязанность по запросу Оператора в течение срока действия поручения, в том числе до обработки Персональных данных, предоставлять документы и иную информацию, подтверждающие принятие мер и соблюдение в целях исполнения поручения Оператора требований, обязанность обеспечивать безопасность Персональных данных при их обработке, а также должны быть указаны требования к защите обрабатываемых Персональных данных в соответствии со статьей 19 Закона № 152-ФЗ, в том числе требование об уведомлении Оператора о случаях, предусмотренных частью 3.1 статьи 21 Закона № 152-ФЗ.
7.3. При передаче Персональных данных третьей стороне должны выполняться следующие условия: − передача (предоставление доступа) Персональных данных третьей стороне осуществляется на основании договора, существенным условием которого является обеспечение третьей стороной конфиденциальности Персональных данных и безопасности Персональных данных при их обработке; − передача (предоставление доступа) Персональных данных третьей стороне осуществляется на основании действующего законодательства РФ; − наличие согласия Субъекта Персональных данных на передачу его Персональных данных третьей стороне, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.
7.4. В целях информационного обеспечения в ООО «Эра Хотелс Групп Боспор» могут создаваться общедоступные источники данных (в том числе специализированные справочники телефонные, адресные книги и др.), содержащие Персональные данные, к которым с письменного согласия субъекта Персональных данных может предоставляться доступ неограниченному кругу лиц. Сведения о Субъекте Персональных данных могут быть в любое время исключены ООО «Эра Хотелс групп Боспор» из общедоступных источников Персональных данных по требованию Субъекта Персональных данных либо по решению суда или иных уполномоченных государственных органов
8. ОСОБЕННОСТИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ, РАЗРЕШЕННЫХ СУБЪЕКТОМ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ДЛЯ РАСПРОСТРАНЕНИЯ
8.1. ООО «Эра Хотелс Групп Боспор» в рамках своей деятельности может осуществлять обработку Персональных данных, разрешённых Субъектом Персональных данных для распространения.
8.2. ООО «Эра Хотелс Групп Боспор», в соответствии с требованиями статьи 10.1 Закона № 152-ФЗ, осуществляет обработку Персональных данных, разрешенных Субъектом Персональных данных для распространения только при наличии соответствующего согласия. Согласие на обработку Персональных данных, разрешенных Субъектом Персональных данных для распространения, оформляется отдельно от иных согласий Субъекта Персональных данных на обработку его Персональных данных, при этом форма и содержание такого согласия должны соответствовать требованиям, которые установлены уполномоченным органом по защите прав субъектов Персональных данных. Молчание или бездействие Субъекта Персональных данных ни при каких обстоятельствах не может считаться согласием на обработку Персональных данных, разрешенных субъектом Персональных данных для распространения.
8.3. В согласии на обработку Персональных данных, разрешенных Субъектом Персональных данных для распространения, Субъект Персональных данных вправе установить запреты на передачу (кроме предоставления доступа) этих Персональных данных оператором неограниченному кругу лиц, а также запреты на обработку или условия обработки (кроме получения доступа) этих Персональных данных неограниченным кругом лиц. ООО «Эра Хотелс Групп Боспор» обеспечивает опубликование информации об условиях обработки и о наличии запретов и условий на обработку неограниченным кругом лиц Персональных данных, разрешенных Субъектом Персональных данных для распространения.
8.4. ООО «Эра Хотелс Групп Боспор» обязуется прекратить передачу (распространение, предоставление, доступ) Персональных данных, разрешенных субъектом Персональных данных для распространения, в случае поступления от субъекта Персональных данных соответствующего требования. Данное требование должно включать в себя фамилию, имя, отчество (при наличии), контактную информацию (номер телефона, адрес электронной почты или почтовый адрес) субъекта Персональных данных, а также перечень Персональных данных, обработка которых подлежит прекращению.
9. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СУБЪЕКТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
9.1. Субъект Персональных данных имеет право:
- получать информацию, касающуюся обработки его Персональных данных, в порядке, форме и в сроки, установленные законодательством Российской Федерации в сфере Персональных данных;
- требовать уточнения своих Персональных данных, их блокирования или уничтожения, в случае, если Персональные данные являются неполными, устаревшими, недостоверными, незаконно полученными, не являются необходимыми для заявленной цели обработки или используются в целях, не заявленных ранее при предоставлении Субъектом Персональных данных согласия на обработку Персональных данных;
-требовать прекращения обработки своих Персональных данных; принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав;
- отозвать свое согласие на обработку Персональных данных.
9.2.Для реализации своего права на получение информации, касающейся обработки его Персональных данных, Субъект Персональных данных, или его представитель, должен обратиться в ООО «Эра Хотелс Групп Боспор», по реквизитам, указанным в пункте 14.3 настоящей Политики, с письменным заявлением, которое должно содержать:
-номер основного документа, удостоверяющего личность Субъекта Персональных данных или его представителя;
-сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе;
-сведения, подтверждающие участие Субъекта Персональных данных в отношениях с Оператором (номер договора, дата заключения договора, условное словесное обозначение и (или) иные сведения), либо сведения, иным образом подтверждающие факт обработки Персональных данных Оператором,
- подпись Субъекта Персональных данных или его представителя.
В рамках действующего законодательства РФ в сфере Персональных данных, 000 «Эра Хотелс групп Боспор» обязуется предоставить Субъекту Персональных данных по его запросу, следующую информацию:
-подтверждение факта обработки Персональных данных ООО «Эра Хотелс групп Боспор»;
- правовые основания и цели обработки Персональных данных;
- цели и применяемые ООО «Эра Хотелс групп Боспор» способы обработки Персональных данных;
- наименование и место нахождения ООО «Эра Хотелс групп Боспор»;
- сведения о лицах (за исключением работников ООО «Эра Хотелс групп Боспор»), которые имеют доступ к Персональным данным или которым могут быть раскрыты Персональные данные на основании договора с «Эра Хотелс групп Боспор» или на основании федерального закона
- обрабатываемые Персональные данные, относящиеся к соответствующему Субъекту Персональных данных, источник их получения, если иной порядок представления таких данных не предусмотрен федеральным законом;
-сроки обработки Персональных данных, в том числе сроки их хранения;
-порядок осуществления Субъектом Персональных данных прав, предусмотренных Законом № 152-ФЗ;
- информацию об осуществленной или о предполагаемой трансграничной передаче данных;
- наименование или фамилию, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку Персональных данных по поручению ООО «Эра Хотелс групп Боспор», если обработка поручена или будет поручена такому лицу;
- информацию о способах исполнения ООО «Эра Хотелс групп Боспор» обязанностей, установленных статьей 18.1 Закона № 152-ФЗ; иные сведения, предусмотренные Законом № 152-ФЗ или другими федеральными законами.
9.3. В рамках реализации права на отзыв своего согласия на обработку Персональных данных, Субъект Персональных данных вправе обратиться в адрес ООО «Эра Хотелс групп Боспор» с заявлением об отзыве ранее данного согласия на обработку Персональных данных. Также Субъект Персональных данных вправе обратиться к ООО «Эра Хотелс групп Боспор» с требованием о прекращении обработки Персональных данных. ООО «Эра Хотелс групп Боспор» оставляет за собой право продолжить обработку Персональных данных без согласия, если такая обработка будет осуществляться при наличии оснований, указанных в пунктах 2 - 11 части 1 статьи 6, пунктах 2-10 части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 Закона № 152-ФЗ.
9.4. Субъект Персональных данных, в целях уточнения и актуализации своих Персональных данных, обязан представлять ООО «Эра Хотелс групп Боспор» информацию об изменении своих Персональных данных не позднее 2 рабочих дней с момента изменения.
10. СРОКИ ОБРАБОТКИ (ХРАНЕНИЯ) ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
10.1. Порядок хранения Персональных данных, обрабатываемых в ООО «Эра Хотелс групп Боспор», определяется нормативными документами ООО «Эра Хотелс групп Боспор» в соответствии с положениями Закона № 152-ФЗ.
10.2. B Сроки обработки (хранения) Персональных данных определяются в соответствии со сроком действия договора с Субъектом Персональных данных; сроком, установленным соответствующем согласии Субъекта Персональных данных, приказом Росархива от 20.12.2019 № 236 «Об утверждении Перечня типовых управленческих архивных документов, образующихся в процессе деятельности государственных органов, органов местного самоуправления и организаций, с указанием сроков их хранения», сроками исковой давности, а также иными сроками, установленными законодательством РФ и нормативными документами ООО «Эра Хотелс групп Боспор».
10.3. Персональные данные, срок обработки (хранения) которых истек, должны быть уничтожены, если иное не предусмотрено федеральным законом или нормативными документами ООО «Эра Хотелс групп Боспор».
11. АКТУАЛИЗАЦИЯ, ИСПРАВЛЕНИЕ, УДАЛЕНИЕ И УНИЧТОЖЕНИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ. ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ ЗАПРОСОВ СУБЪЕКТОВ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
11.1.В случаях, прямо предусмотренных статьей 14 Закона № 152-ФЗ, ООО «Эра Хотелс групп Боспор» сообщает Субъекту Персональных данных или его представителю информацию о наличии Персональных данных, относящихся к соответствующему Субъекту Персональных данных, а также предоставляет возможность ознакомления с этими Персональных данных при обращении Субъекта Персональных данных или его представителя либо в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения запроса Субъекта Персональных данных или его представителя. Указанный срок может быть продлен, но не более чем на пять рабочих дней при условии направления ООО «Эра Хотелс групп Боспор» в адрес Субъекта Персональных данных мотивированного уведомления с указанием причин продления срока предоставления запрашиваемой информации.
11.2.В рамках реализации требований Закона № 152-ФЗ, ООО «Эра Хотелс групп Боспор» на безвозмездной основе представляет Субъекту Персональных данных или его представителю возможность ознакомления с Персональными данными, относящимися к этому Субъекту Персональных данных. В срок, не превышающий 7 (семи) рабочих дней со дня предоставления Субъектом Персональных данных или его представителем сведений, подтверждающих, что Персональные данные являются неполными, неточными или неактуальными, ООО «Эра Хотелс групп Боспор» вносит в них необходимые изменения. В срок, не превышающий 7 (семи) рабочих дней со дня представления Субъектом Персональных данных или его представителем сведений, подтверждающих, что такие Персональные данные являются незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, ООО «Эра Хотелс групп Боспор» уничтожает такие Персональные данные. При этом ООО «Эра Хотелс групп Боспор» обязуется уведомить Субъекта Персональных данных или его представителя о внесенных изменениях и предпринятых мерах и принять разумные меры для уведомления третьих лиц, которым Персональные данные этого Субъекта были переданы.
11.3. В случае выявления неправомерной обработки Персональных данных при обращении/запросе Субъекта Персональных данных, его представителя либо уполномоченного органа по защите прав Субъектов Персональных данных Оператор обязуется с момента обращения/запроса на период проверки осуществить блокирование неправомерно обрабатываемых Персональных данных, относящихся к этому Субъекту Персональных данных, или обеспечить их блокирование (если обработка Персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению Оператора). В случае выявления неточных Персональных данных при обращении/запросе субъекта Персональных данных, его представителя либо уполномоченного органа по защите прав субъектов Персональных данных Оператор обязуется осуществить блокирование Персональных данных, относящихся к этому Субъекту Персональных данных, или обеспечить их блокирование (если обработка Персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению Оператора) с момента такого обращения/запроса на период проверки, если блокирование Персональных данных не нарушает права и законные интересы Субъекта Персональных данных или третьих лиц. В случае подтверждения факта неточности Персональных данных, ООО «Эра Хотелс групп Боспор» на основании сведений, представленных Субъектом Персональных данных, его представителем либо уполномоченным органом по защите прав Субъектов Персональных данных, обязуется уточнить Персональные данные либо обеспечить их уточнение (если обработка Персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению Оператора) в течение 7 (семи) рабочих дней со дня представления таких сведений и снять блокирование Персональных данных.
11.4. 000 «Эра Хотелс групп Боспор» также прекращает обработку Персональных данных или обеспечивает прекращение обработки Персональных данных лицом, действующим по его поручению:
- в случае выявления неправомерной обработки Персональных данных, осуществляемой ООО «Эра Хотелс групп Боспор» или лицом, действующим по его поручению, в срок, не превышающий 3 (трех) рабочих дней с даты этого выявления;
- в случае отзыва Субъектом Персональных данных согласия на обработку его Персональных данных
11.5. ООО «Эра Хотелс групп Боспор» обязано уничтожить Персональные данные или обеспечить их уничтожение, если обработка Персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению ООО «Эра Хотелс групп Боспор»:
- в случае отзыва Субъектом Персональных данных согласия на обработку его Персональных данных ООО «Эра Хотелс групп Боспор» в срок, не превышающий 30 (тридцати) дней с даты поступления указанного отзыва, если иной срок не установлен договором, иным соглашением, федеральным законодательством и при отсутствии иных правовых оснований обработки Персональных данных;
- в случае достижения цели обработки Персональных данных, в срок, не превышающий 30 (тридцати) дней с даты достижения цели, если иной срок не установлен договором, иным соглашением, федеральным законодательством и при отсутствии иных правовых оснований обработки Персональных данных;
- в случае представления субъектом Персональных данных, его представителем сведений, подтверждающих, что такие Персональные данные являются незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, в срок, не превышающий 7 (семи) рабочих дней со дня представления таких сведений;
- в случае, если невозможно обеспечить правомерность обработки Персональных данных, в срок, не превышающий 10 (десяти) рабочих дней с даты выявления неправомерной обработки Персональных данных.
В случае отсутствия возможности уничтожения Персональных данных в течение указанного срока, ООО «Эра Хотелс групп Боспор» осуществляет блокирование таких Персональных данных или обеспечивает их блокирование, если обработка Персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению ООО «Эра Хотелс групп Боспор», и обеспечивает уничтожение Персональных данных в срок не более чем 6 (шесть) месяцев, если иной срок не установлен федеральными законами.


12.. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ОБЕСПЕЧЕНИЕ БЕЗОПАСНОСТИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ПРИ ИХ ОБРАБОТКЕ
12.1. ООО «Эра Хотелс групп Боспор» в процессе своей деятельности обеспечивает конфиденциальность обрабатываемых Персональных данных, в частности ООО «Эра Хотелс групп Боспор» обязуется не раскрывать третьим лицам и не распространять Персональные данные без согласия Субъекта Персональных данных, если иное не предусмотрено действующим законодательством Российской Федерации.
12.2. При обработке Персональных данных ООО «Эра Хотелс групп Боспор» принимает правовые, организационные и технические меры для защиты Персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения Персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении Персональных данных.
12.3. Обеспечение безопасности Персональных данных осуществляется в рамках установления в ООО «Эра Хотелс групп Боспор» режима безопасности информации конфиденциального характера.
12.4. Обеспечение безопасности Персональных данных, в частности, достигается:
-определением угроз безопасности Персональных данных при их обработке Информационных системах Персональных данных;
-B применением организационных и технических мер по обеспечению безопасности Персональных данных при их обработке в Информационных системах Персональных данных, необходимых для выполнения требований к защите Персональных данных, исполнение которых обеспечивает установленные Правительством РФ уровни защищенности Персональных данных;
-применением прошедших в установленном порядке процедуру оценки соответствия средств защиты информации;
-Персональных данных и уровня защищенности Персональных данных в Информационных системах Персональных данных.
12.5. Обеспечение безопасности Персональных данных, обрабатываемых в информационных системах при обеспечении оперативно-розыскных мероприятий, осуществляется соответствии с законодательством РФ об оперативно-розыскной деятельности.
12.6.B Уровни защищенности Персональных данных при их обработке в ИС Персональных данных ООО «Эра Хотелс групп Боспор», требования к защите Персональных данных, обеспечивающих уровни защищенности Персональных данных, определяются в зависимости от актуальных угроз безопасности Персональных данных с учетом возможного вреда Субъекту Персональных данных, объема и содержания обрабатываемых Персональных данных, вида деятельности, при осуществлении которого обрабатываются Персональные данные в соответствии с требованиями Постановлений Правительства Российской Федерации, подзаконных нормативных правовых актов ФСТЭК, ФСБ и Минцифры России, а также договорами между ООО «Эра Хотелс групп Боспор», Операторами Персональных данных и Субъектами Персональных данных.
12.7. Обеспечение безопасности Персональных данных при трансграничной обработке Персональных данных осуществляется в соответствии с требованиями и рекомендациями международных правовых актов по обеспечению безопасности Персональных данных, международных стандартов по информационной безопасности и законодательства стран, на территории которых обрабатываются Персональные данные.
12.8. Защита Персональных данных при неавтоматизированной обработке осуществляется в соответствии с требованиями нормативных правовых актов РФ и нормативными документами ООО «Эра Хотелс групп Боспор» по работе с материальными носителями информации.

13.ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА НАРУШЕНИЕ НОРМ, РЕГУЛИРУЮЩИХ ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
13.1. ООО «Эра Хотелс групп Боспор» и/или работники ООО «Эра Хотелс групп Боспор», виновные в нарушении требований законодательства РФ в области Персональных данных, а также положений настоящей Политики, несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность.
13.2. Моральный вред, причиненный Субъекту Персональных данных вследствие нарушения его прав, нарушения правил обработки Персональных данных, а также требований к защите Персональных данных, подлежит возмещению в соответствии с законодательством Российской Федерации.
14. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
14.1. Настоящая Политика является общедоступной. Общедоступность Политики обеспечивается путем ее опубликования на Интернет-сайте ООО «Эра Хотелс групп Боспор» по адресу https://erahotels.ru.
14.2. Настоящая Политика подлежит пересмотру в соответствии с нормативными документами ООО «Эра Хотелс групп Боспор».
14.3. Субъекты Персональных данных, чьи Персональные данные обрабатываются ООО «Эра Хотелс групп Боспор», могут получить разъяснения по вопросам обработки своих Персональных данных, а также реализовать свои права и законные интересы, направив соответствующий письменный запрос по почтовому адресу: Россия, 426008, г. 420066, Республика Татарстан (Татарстан), город Казань, г Казань, пр-кт Ибрагимова, д. 58, офис 308, или в электронной форме по адресу: sales@era-hotels.ru
15. НОРМАТИВНЫЕ ССЫЛКИ
1. Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»
2. Федеральный закон от 14.07.2022 № 266-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «О персональных данных», отдельные законодательные акты Российской Федерации и признании утратившей силу части четырнадцатой статьи 30 Федерального закона «О банках и банковской деятельности»
3. Постановление Правительства Российской Федерации от 01.11.2012 № 1119 «Об утверждении требований к защите персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных»
4. Постановление Правительства Российской Федерации от 15.09.2008 № 687 «Об утверждении Положения об особенностях обработки персональных данных, осуществляемой без использования средств автоматизации»
5. Приказ Росархива от 20.12.2019 № 236 «Об утверждении Перечня типовых управленческих архивных документов, образующихся в процессе деятельности государственных органов, органов местного самоуправления и организаций, с указанием сроков их хранения»
16. ПРИЛОЖЕНИЯ
Приложения являются неотъемлемой частью данного документа.
16.1. Приложение № 1. Перечень целей обработки персональных данных и соответствующие им категории и перечень персональных данных, категории субъектов, персональные данные которых обрабатываются, способы, сроки обработки и хранения персональных данных, порядок их уничтожения.
Приложение № 1 к ПОЛИТИКЕ «ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ в ООО «Эра Хотелс групп Боспор» Утвержденной Генеральным менеджером ООО «Эра Хотелс групп Боспор»


Перечень целей обработки персональных данных и соответствующие им категории и перечень персональных данных, категории субъектов, персональные данные которых обрабатываются, способы, сроки обработки и хранения персональных данных, порядок их уничтожения
Настоящим Приложением определяются цели обработки персональных данных (далее – ПДн) ООО «Эра Хотелс групп Боспор», категории и перечень обрабатываемых ПДн, категории субъектов ПДн, способы, сроки обработки и хранения ПДн, порядок их уничтожения при достижении целей их обработки или наступлении иных законных оснований (далее – Приложение).
Представленный в настоящем Приложении перечень ПДн сформирован с учетом требований Закона № 152-ФЗ для предоставления информации о ПДн, обработка которых допускается в рамках определенных в Приложении целей обработки ПДн. При этом конкретный перечень ПДн определяется соответствующими договором, согласием на обработку ПДн, требованиями законодательства Российской Федерации с учетом особенностей процесса и/или продукта, сервиса, услуги ООО «Эра Хотелс групп Боспор».
Сроки обработки и хранения ПДн, а также порядок уничтожения ПДн при достижении целей их обработки или при наступлении иных законных оснований для каждой цели, указанной в настоящем Приложении, определяются в порядке, предусмотренным разделами 12 и 13 Политики.

ПУТЕШЕСТВИЕ С ПИТОМЦАМИ. «Эра Хотелс Групп Боспор»

1. Размещение с домашним животным (собаками и кошками) разрешается при наличии ветеринарных документов установленного образца (справка от ветеринарного врача с отметкой обо всех прививках). Наличие данных о прививке от бешенства, сделанной животному не менее 30 дней и не более 12 месяцев до заезда.
2. Перед бронированием номера владелец животного должен в обязательном порядке известить администрацию отеля о породе своего питомца.
3. Домашними животными в отеле признаются только собаки мелких пород и кошки до 7 кг. весом. Отель оставляет за собой право определять, возможно ли проживание данного домашнего животного в номере.
4. В отеле разрешено проживание людей с ограниченными возможностями и обслуживающими их нужды домашними животными (собаки-поводыри).
5. Разрешено нахождение на территории отеля животных специальных полицейских подразделений (охранные собаки, собаки нюхачи и др.).
6. За проживание домашнего животного дополнительно к установленному тарифу за номер взимается плата в размере 1000 руб. за весь период проживания с учетом НДС. Депозит на случай порчи имущества составляет 5000 рублей. При отсутствии ущерба Служба приема и размещения возвращает Гостю депозит в полном объеме.
Обязательства владельца домашнего животного перед гостиничным комплексом:
1. Гость обязан привезти с собой специальный коврик или специальную клетку для домашнего животного.
2. Для кормления домашних животных гость обязан привезти с собой специальную посуду.
3. Гость обязан выгуливать собак средних размеров только в наморднике и на поводке.
4. Выгул домашних животных на территории детской площадки и на газонах - строго запрещен.
5. Кормить домашних животных из посуды, принадлежащей отелю строго запрещается.
6. Гость обязан обеспечить отсутствие домашнего животного во время уборки номера отеля сотрудниками или проведения ремонтных работ в номере.
7. Гость обязан уведомить администрацию отеля при нахождении животного в номере без присмотра.
Ограничения, накладываемые администрацией отеля на проживание с домашними животными:
1. Запрещается брать с собой домашних животных в рестораны, SPA-салон, детскую площадку отеля и другие места общего пользования.
2. Запрещается мыть домашних животных в душевых кабинах и в ванне номера/апартаментов, использовать полотенца, простыни и другие постельные принадлежности, принадлежащие гостиничному комплексу.
3. Запрещается вычесывать домашних животных в номере/апартаментах гостиничного комплекса.
4. Запрещается купать домашних животных в бассейнах находящихся на территории отеля.
5. Допускается максимум два домашних животных в номере/апартаментах.
Ответственность гостя:
1. Всю ответственность по решению проблем питания, чистки, выгула животного - хозяин питомца берет на себя.
2. Всю ответственность и расходы за возможную порчу имущества гостиничного комплекса животными - несет хозяин питомца.
3. Все риски перед гостиничным комплексом и третьими лицами, связанные и исходящие из поведения животных, а также времени и условий их нахождения в номерном фонде отеля, несет владелец животного.
Администрация отеля оставляет за собой право расторгнуть соглашение с гостем, проживающим с домашними животными:
• в случае нарушения правил проживания, агрессивного, неадекватного, шумного поведения домашнего животного.
С уважением, ваш отель

Эра Хотелс Групп Боспор

Правила программы лояльности Эра Хотелс Групп

1. Общие положения
1.1. Настоящие Правила определяют правила участия в Программе лояльности Эра Хотелс Групп (далее по тексту – «Правила» и «Программа» соответственно). Просим Вас ознакомиться с настоящими Правилами до регистрации, перед совершением любых действий, влекущих за собой начисление/списание Баллов.
Организатором Программы является ООО «Эра Хотелс Групп Нино»(далее, Эра Хотелс Групп) (ИНН 5260503661, адрес 603000, Нижегородская обл., г Нижний Новгород, ул. Алексеевская 24/27, помещение П2/36), далее также – Оператор.
1.2. Программа реализуется только на территории РФ, в Отелях-участниках Программы и только в торговых точках, принадлежащих Отелю-участнику Программы.
1.3. Участник, после регистрации в Программе, вступает во взаимоотношения с Оператором, полностью и безоговорочно принимает настоящие Правила, обязуется их выполнять. Стать Участником программы лояльности (т.е. лицом, утвержденным в качестве Участника) могут только лица, считающиеся совершеннолетними в соответствии с законом как в стране проживания, так и в России, а также в случае, если программа лояльности не запрещена законодательством страны проживания её Участника.
Стать Участниками программы лояльности могут физические лица, вне зависимости от страны проживания.
Юридические лица не могут регистрироваться в программе лояльности Эра Хотелс Групп. Такое членство признаётся недействительным.
Сотрудники/Работники (лица, состоящие в трудовых отношениях с ООО «Эра Хотелс Групп Нино») не могут являться участниками программы.
1.4. Программа не имеет заранее установленной даты прекращения и действует до тех пор, пока Оператор не примет решение о прекращении Программы в любое время. При прекращении Программы статус Участника в Программе, его право накапливать баллы и претендовать на получение вознаграждений может быть аннулировано ООО «Эра Хотелс Групп Нино» с предварительным уведомлением о завершении Программы на официальном сайте https://era-hotels.ru/.
1.5. ООО «Эра Хотелс Групп Нино» оставляет за собой право в одностороннем порядке добавлять, менять, удалять или иным образом изменять любые правила, процедуры, условия, преимущества или вознаграждения, имеющие отношение к Программе, по своему собственному усмотрению с предварительным уведомлением или без него, даже если такие изменения могут повлиять на ценность накопленных Баллов, сертификатов или подтверждения вознаграждений в рамках Программы.
1.6. Размер процента для накопления баллов, скидки и преференции устанавливаются для каждой категории гостей (далее статус) в соответствии с критериями, приведенными в п.4 настоящего Правила.
1.7. Каждый участник несет ответственность за информирование компании ООО «Эра Хотелс Групп Нино» о любых изменениях в его контактной информации.
2. Цели программы:
2.1.Целью программы лояльности является повышение количества прямых бронирований через модуль бронирования на сайте: https://era-hotels.ru/
3. Определения
В настоящем Положении используются следующие термины в соответствии с нижеприведенными значениями:
«Организатор», «Компания» - Общество с ограниченной ответственностью ООО «Эра Хотелс Групп Нино»(далее, Эра Хотелс Групп) (ИНН 5260503661, адрес 603000, Нижегородская обл., г Нижний Новгород, ул. Алексеевская 24/27, помещение П2/36)
Почтовый и фактический адрес: 603000, Нижегородская обл., г Нижний Новгород, ул. Алексеевская 24/27, помещение П2/36)
Директор Байгазиева Шайыргул Канатовна, действующий на основании Устава.
«Программа лояльности», «Программа» - разработанная компанией система предоставления Участникам Программы скидок за бронирование и иных преимуществ в отеле
Карта лояльности: виртуальная карта с уникальным номером, присваиваемая Клиенту организатором и определяющая его Уровень лояльности в Программе.
Участник программы: Клиент, который передал персональные данные Организатору для присвоения виртуальной карты Программы и принял Общие условия пользования Программой лояльности.
Личный кабинет гостя: раздел на официальном сайте, позволяющий Клиенту получить доступ к личным персональным данным, Программе, а также информации о бронированиях и скидке.
Привилегии: определенные услуги, предоставляемые Участнику в рамках Программы
Статус: Уровень лояльности, присваиваемый Участнику согласно количества Учитываемых ночей, проведенных в апартаментах
Учитываемая ночь: Ночи, начисляемые Участнику в зависимости от количества ночей, проведенных в апартаментах Эра Хотелс Групп. Накопление таких ночей позволяет Участнику получить один из Уровней (повысить уровень виртуальной карты) Программы в соответствии условиями. Учитываются только ночи, забронированные через официальный сайт.
«Баллы» : Баллы, которые начисляются Участнику Программы в соответствии с установленной шкалой, приведенной в пункте 4 Программы по результатам его проживания в Отеле. Накопление таких баллов позволяет Участнику Программы получить один из Статусов Программы в соответствии со шкалой, приведенной в пункте 4 настоящего Положения.
«Статусы участника», «уровень участника», «статус карты» - уровень преференций, присваиваемый участнику программы в зависимости от количества потраченных денежных средств в Апартаментах «Эра Хотелс Групп Нино», в соответствии с условиями, приведенными в п. 4 настоящего положения.
«СПИР» - стойка приема и размещения, ресепшн.
Контакты для получения консультации по условиям и положениям программы:
Телефон: +7(969)760-00-20 администратор ресепшен
+7(906)360-00-20 управляющий отелем
3. КАК ПРИСОЕДИНИТЬСЯ К ПРОГРАММЕ
3.1.Условия участия.
Участником Программы может стать любое физическое лицо, способное иметь, приобретать и осуществлять гражданские права и создавать, нести и исполнять гражданские обязанности в полном объеме (обладающее полной гражданской правоспособностью и дееспособностью) как в соответствии с законодательством страны проживания Участника, так и в соответствии с законодательством РФ.
Участие в Программе бесплатное.
Участие подтверждается номером виртуальной карты Участника, который предоставляется в электронной форме. Карта является именной и строго персональной. Карта не может быть продана, подарена, сдана в аренду, переуступлена, с ней не могут совершаться никакие иные гражданско-правовые сделки.
Для того чтобы присоединиться к Программе, необходимо иметь номер телефона. Два Участника и более не могут пользоваться одним и тем же номером телефона. Становясь Участником Программы, вы соглашаетесь на получение электронных сообщений об услугах Программы, информацию об управлении персональным аккаунтом на сайте и любые иные информационные сообщения.
Участники Программы соглашаются с тем, что её условия могут быть полностью или частично изменены в любое время. Об изменениях, которые могут существенно изменить права и обязанности Участников в рамках Программы, Участники будут оповещены в разумные сроки до того, как изменения вступят в силу, через публикацию информации на сайте https://era-hotels.ru.
Участники сохраняют возможность аннулировать свое участие. Участие в Программе после даты вступления в силу изменений означает, что Участник с ними согласен.
Участник обязуется не сообщать пароль от своего персонального аккаунта любым третьим лицам. Участник настоящим признает, что несет ответственность за все операции, совершенные им в Личном кабинете гостя.
3.2. Регистрация в качестве Участника Программы
Клиент может присоединиться к Программе одним из нижеперечисленных способов:
- каждый Клиент, забронировавший в апартаментах Эра Хотелс Групп минимум одну платную ночь, регистрируется в качестве Участника Программы автоматически;
- пройти регистрацию в Личном кабинете гостя на сайте https://era-hotels.ru
- обратиться к Организатору в устном или письменном виде.
3.3. Личный кабинет гостя
Личный кабинет гостя позволяет Участнику:
- быть идентифицированным как Участник на сайте https://era-hotels.ru
- просматривать баланс Учитываемых ночей и свой Уровень в Программе лояльности;
- получить доступ к скидке, предусмотренный Уровнем;
- просматривать историю бронирований;
- вносить изменения в существующие бронирования и иные возможности*.
Для получения доступа к Привилегиям, Участник должен пройти регистрацию в Личном кабинете гостя на сайте https://era-hotels.ru
4. УСЛОВИЯ ПОЛЬЗОВАНИЯ ПРИВИЛЕГИЯМИ
Таблица начисления баллов и преференций
Программа предусматривает три Статуса: Silver, Gold, Platinum.
У каждого Статуса существует своя шкала Ночей, как представлено в нижеследующей таблице. Уровень Silver присваивается после накопления 1 ночи.

Статус участника и тип карты	Статус «Серебро»	Статус «Золото»	Статус «Платинум»
Условия достижения статуса	Присваивается после первой оплаты бронирования от 1 ночи	Присваивается при сумме бронирований более 30 ночей	Присваивается при бронировании более 90 ночей
Процент начисления баллов от суммы потраченных	10%	15%	20%
Подарочные баллы на день рождение	1000	5000	10000
Приветственные баллы	1000	1000	1000

Гость становится Участником Программы лояльности с момента регистрации в программе на сайте отеля. Срок действия Карты клиента не ограничен и распространяется на весь срок действия Программы лояльности. Карта является подтверждением участия гостя в Программе лояльности и дает право пользоваться скидками и преференциями, в соответствии со статусом карты. Для повышения статуса карты и получения новых преференций в соответствии со статусом карты, Участнику Программы необходимо суммарно потратить денежные средства на услуги проживания в отеле «Эра Хотелс Групп Нино», согласно условиям п. 4 настоящего Положения. Для накопления денежных средств учитываются только бронирования, забронированные через сайт https://era-hotels.ru,забронированные по телефону указанного на сайте https://era-hotels.ru.
Бронирования, оформленные через туроператоров или сторонних онлайн-турагентств (Например: Onetwotrip, Bronevik и т.д.), НЕ предусматривают начисления Баллов для получения статуса.
Бронирования, оформленные на стойке приема и размещения также подлежат начислению баллов на условиях, указанных в п.4 настоящего положения.
Для накопления денежных средств учитываются проживания гостей с момента регистрации в настоящей Программе лояльности, и до конца действия программы, согласно п. 1 настоящего Положения.
Баллы не подлежат передаче другому лицу, являются строго именными и не могут быть проданы, подарены, уступлены и т.п.
Баллы не имеют материальной ценности; денежная компенсация за потерянные или неиспользованные Баллы не предусмотрена. Если Гость регистрируется в Программе, то в течении 5 (пяти) дней с момента выезда из Отеля, компания обязуется начислить баллы за данное проживание при соблюдении прочих условий программы лояльности. Тариф конвертации баллов при оплате услуг и начислению, равен 1 к 1.
Участники Программы также могут зарабатывать Баллы в рамках специальных предложений или рекламных акций. При этом Баллы начисляются только при соблюдении особых условий, объявленных Участникам Программы и применяемых к каждому из этих предложений или к каждой такой акции.
5. ПРИВИЛЕГИИ УЧАСТНИКОВ ПРОГРАММЫ Эра Хотелс Групп
В дополнение к начислению Ночей, Участникам Программы, имеющим статус Silver и выше, будут предложены Привилегии, предусмотренные данным Статусом при бронировании по тарифному плану Постоянный гость на официальном сайте:
● Бронирование без внесения предоплаты при выборе способа оплаты "При заселении";
● Бесплатный ранний заезд с 13.00 и поздний выезд до 14.00 часов;
● Бесплатная отмена бронирования за 24 часа до заезда. Получить положенные по Статусу Привилегии может только сам Участник – держатель карты лояльности.
Перечень Привилегий может быть изменен Организатором в одностороннем порядке в любое время с уведомлением Участников или без такового.
6. Списание Баллов
6.1. Списание Баллов производится из расчёта 1 Балл = 1 руб. РФ.
6.2. Списание Баллов возможно сразу с момента их начисления.
6.3. Списание Баллов не предусмотрено на тарифы с пометкой «Акция» из раздела https://era-hotels.ru.
6.4. Списание Баллов на проживание допускается в размере до 50% от стоимости бронирования номера.
6.5. В случае со списанием Баллов при бронировании в личном кабинете Участника на сайте https://era-hotels.ru к списанию подлежит максимально возможная сумма доступных баллов
6.6. На невозвратный тариф при предварительном бронировании и 100% предоплате списание Баллов не производится.
6.7. Участники могут использовать свои Баллы для бронирования проживания по соответствующему тарифу Участника программы лояльности только в Отелях-участниках, доступных на сайте https://era-hotels.ru.
6.8. Возврат списанных, но не использованных Баллов компанией Эра Хотелс Групп Нино на счет Участника возможен в следующих случаях:
6.8.1. при отмене бронирования Участником за сутки до заезда в отель — для тарифов с возможностью отмены и изменения бронирования;
6.8.2. если Участник изменяет бронь и в результате требуется меньшее количество Баллов, чем при изначальном бронировании — для тарифов с возможностью отмены и изменения бронирования (кроме случаев, когда Участник уже зарегистрировал заезд);
6.8.3. в случае незаезда Участника в отель — для тарифов с возможностью отмены и изменения бронирования (выставляется счет за первую ночь проживания).
6.9. Баллы не возвращаются, если:
6.9.1. Участник отменяет или изменяет бронь по тарифу, не предусматривающему такой возможности;
6.9.2. Участник уже дал Отелю авторизацию на их использование;
6.10. Ни при каких обстоятельствах использование Баллов Эра Хотелс Групп не может являться основанием для получения денежных средств в какой бы то ни было форме, в том числе не предусматривает денежного возмещения, или обмена, или конвертации в денежные средства и т.п.
6.11. Для целей использования Баллов Участник соглашается с тем, что персональная информация Участника и транзакции Участника, зарегистрированные в компьютерных системах, используемых компанией Эра Хотелс Групп, будут являться доказательством осуществления этих транзакций, пока не будет доказано иное.
6.12. В рамках одного бронирования Гость Отеля Эра Хотелс Групп вправе получить вознаграждение или привилегию только одной из программ лояльности, в которых он зарегистрирован. Участие Гостя в программе лояльности Эра Хотелс Групп является приоритетным.
7. Срок действия Статуса
7.1. Срок действия Статуса составляет 365 дней с даты события, ставшего основанием для регистрации Гостя в качестве Участника Программы лояльности или с даты последнего изменения Статуса. В течение последующих 365 дней с даты регистрации Участника в программе, или с даты последнего изменения Статуса, Участнику необходимо подтвердить свой Статус на следующие 365 дней количеством накопленных Баллов.
7.2. В случае, если, Участник до истечения 365 дней с даты регистрации зарабатывает по итоговым суммарным начислениям Баллов необходимое количество Баллов для повышения Статуса, то его статус повышается автоматически, в соответствии с таблицей Статусов п 4. на следующие 365 дней, в течение которых необходимо подтвердить Статус Участника.
7.3. Срок действия Статуса, продлевается на 365 дней каждый раз, когда происходит событие смены Статуса Участника в Программе.
7.4. Оператор оставляет за собой право приостановить или прекратить участие в программе Эра Хотелс Групп любых лиц всех имеющихся статусов Программы, в отношении которых было выявлено использование Программы, ее назначения или любой ее составляющей с нарушением условий и положений Программы. Оператор также сохраняет за собой право прекратить участие в Программе лиц, которые:
нарушили как законодательство страны проживания Участника Программы, так и законодательство РФ,
нарушили Правила Программы,
а также при:
любом недостойном, ненадлежащем, причиняющем вред или ущерб, оскорбительном или враждебном поведении в отношении любого отеля сети Эра Хотелс Групп, его гостей, сотрудников или в отношении компании Эра Хотелс Групп, её сотрудников и партнёров;
неоплате счетов, выставленных компанией Эра Хотелс Групп или любым отелем сети Эра Хотелс Групп.
Прекращение участия может стать основанием для аннулирования всех накопленных Баллов, льгот и привилегий программы Эра Хотелс Групп, включая потерю статуса любой категории. Помимо прекращения участия в программе Эра Хотелс Групп компания Эра Хотелс Групп может предпринимать любые иные способы защиты в случае причинения вреда компании Эра Хотелс Групп или любому отелю сети Эра Хотелс Групп согласно применимому законодательству
8. Статусы Участников программы лояльности
8.1. Участник программы лояльности, накопивший суммарно за период последующих 365 дней с даты события, ставшего основанием для регистрации Гостя в качестве Участника Программы лояльности или с даты последнего изменения Статуса соответствующее количество баллов, автоматически переводится в Статус согласно таблице п.4.
8.2. В любой момент в течение своего участия в Программе Участник может получить более высокий Статус, если он накопит требуемое пороговое количество Учитываемых Баллов, указанное в таблице 4.
9. Прочие условия
Принимая участие в Программе лояльности и регистрируясь в ней доступным способом, каждый клиент тем самым подтверждает свое согласие на использование предоставленной информации Компанией в маркетинговых и/или рекламных целях, методами, которые не нарушают действующее законодательство РФ (в т.ч. путем передачи третьим лицам).
Информация, получаемая Компанией, используется Компанией с соблюдением Федерального закона «О персональных данных» №152-ФЗ от 27.07.2006г., в том числе используется исключительно для исполнения договора оказания услуг (например, для идентификации клиента при предоставлении ему скидки по Карте клиента) и заключения новых договоров с субъектом данных (предложения заключить договор оказания услуг), а также для информирования Владельцев карт о предложениях в отеле «Эра Хотелс Групп Нино», новых программах, вводимых компанией. В случае указания ложных (неточных, недостоверных) сведений о себе в Договоре и/или Листе заказа, а также при несвоевременном изменении устаревших сведений владелец Карты самостоятельно несет риск любых негативных последствий, связанных с такими неверными сведениями.
Согласие Участника на обработку персональных данных вступает в силу с момента его участия в Программе и действует бессрочно до момента отзыва персональных данных путем направления письменного запроса Организатору по адресу: https://era-hotels.ru .
Участники имеют право на получение доступа, отправку запросов и исправление своих персональных данных.

ПРАВИЛА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСТИНИЧНЫХ УСЛУГ В Эра Хотелс Групп Нино.

Определения Гостиница (Отель)
Общество с ограниченной ответственностью «Эра Хотелс Групп Нино», 5260503661/ 526001001, ОГРН 1265200003441 Гость
Лицо, находящееся на территории Отеля и пользующееся его услугами. Бронирование
Закрепление за Гостем номера в Отеле на условиях, определенных заявкой заказчика или потребителя, и подтверждением этой заявки со стороны Отеля. Регистрационная карта
Документ, подтверждающий заключение между Гостем и организацией договора оказания услуг по проживанию в Отеле. Общие положения
1.1. Режим работы Отеля круглосуточный.
1.2. Время, установленное в настоящих Правилах, является местным временем (Московское +1 ч).
1.3. Проживающим в Отеле Гостям (далее по тексту - Гость) предоставляются следующие услуги без взимания оплаты: · доставка в номер корреспонденции по ее получении; · побудка к определенному времени; · ежедневная уборка номера; · вызов скорой помощи; · пользование медицинской аптечкой (без предоставления лекарственных препаратов). · предоставление справочно-информационных услуг; · беспроводной интернет в номерах и общественных зонах в здании Отеля; · вызов такси; · гостевая парковка; · камера хранения; · индивидуальный сейф в номере; · предоставление гладильной доски, утюга; · предоставление детской кроватки;
1.4. В Отеле предоставляются следующие платные услуги: · проживание; · трансфер (из / в аэропорт, с / на ж/д вокзал, по городу); · услуги завтрака;· предоставление дополнительного спального места; · стирка, глажение (в том числе – срочные заказы), на основании заполненной квитанции; · услуги бизнес – центра (копирование / сканирование / печать документов); Подробная информация о работе служб Отеля, перечне дополнительных услуг и о ценах на них предоставлены в информационной папке на стойке приема и размещения.
1. 5. Заезд и выезд (check-in/check-out) из Отеля:
1.5.1. Расчетным часом начала обслуживания (время заезда) в Отеле считается 14:00 часов на дату заезда Гостя. Расчетным часом окончания обслуживания (время выезда) в Отеле считается 12:00 часов в день выезда Гостя.
1.5.2. Если Гость заранее не бронировал и не гарантировал ранний заезд с 0:00 до 14:00 Отель может осуществить, но не гарантирует размещение Гостя.
1.5.3. Стоимость услуги раннего заезда в Отель составляет (из расчета стоимости полных суток проживания на день заезда): · при раннем заезде с 02:00 до 14:00 взимается 50% от стоимости первых суток проживания (в стоимость раннего заезда включен завтрак); · при раннем заезде свыше 12 часов от официального времени заезда взимается 100% от стоимости первых суток проживания (в стоимость раннего заезда включен завтрак); Гарантированный ранний заезд оплачивается в размере 100% от стоимости суток независимо от времени заезда.
1.5.4. По желанию Гостя и при наличии свободных номеров возможен поздний выезд из Отеля Стоимость при позднем выезде из Отеля составляет (из расчета стоимости полных суток проживания на день выезда), если иное не предусмотрено условиями договора: · не более 6 часов после расчетного часа - плата за половину суток; · от 6 до 24 часов после расчетного часа - плата за полные сутки;
1.5.5. При проживании не более суток (24 часов) плата взимается за сутки независимо от расчетного часа.
1.5.6. Выезд Гостя из Отеля осуществляется не позднее расчетного часа с уведомлением Службы приема и размещения, при этом Гость возвращает сотрудникам Службы приема и размещения электронную карту-ключ от номера, с этого момента договор оказания услуг по проживанию, заключенный между Отелем и Гостем, считается прекратившим свое действие. 1.5.7. По желанию Гостя проживание может быть продлено только при наличии свободных мест и при дополнительной оплате последующего проживания согласно прейскуранту цен, действующему на день продления пребывания. При отсутствии информации о продлении периода пребывания Гостя в момент наступления расчетного часа электронные ключи от номера блокируются автоматически.
1.6. Первоочередное право на размещение в Отеле получают лица с подтвержденным бронированием номера. Все остальные Гости размещаются в порядке общей очереди.
1.7. Право на внеочередное обслуживание в Отеле имеют: · Герои Советского Союза, Герои Российской Федерации, полные кавалеры «Ордена Славы» и лица, приравненные к ним; · Инвалиды и участники Великой Отечественной Войны и лица, приравненные к ним; · Другие категории граждан, которым в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, предоставлено право на внеочередное обслуживание на предприятиях бытового обслуживания. Лицо, имеющее право на внеочередное обслуживание, должно предъявить документ, подтверждающий такое право. 1.8. Телефон Отдела Бронирования и Службы Приема и Размещения +7 (919) 6261152, телефон.
1.9. Максимальное количество проживающих совершеннолетних Гостей в номере может составлять 3 человека. Порядок бронирования номеров и отмены бронирования
2.1.Бронирование номера, дополнительных услуг (трансфер, услуги прачечной) осуществляется с помощью телефонной (только физическими лицами) и электронной связи.
2.2. Для бронирования посредством электронной связи, Гость может воспользоваться формой онлайн бронирования на сайте или направить по адресу , указанный в разделе контакты сайта https://era-hotels.ru надлежащим образом оформленную заявку, которая поступает в Отдел Бронирования. В заявке должны быть указаны:
· дата и время заезда Гостя / Гостей
· дата и время выезда Гостя / Гостей
· категория и количество номеров
· количество проживающих Гостей в номере
· Ф.И.О. Гостя / Гостей
· способ оплаты
· перечень дополнительных услуг, бронируемых заранее
· примечания, пожелания, дополнительные комментарии
· контактные данные (телефон, факс, электронная почта)
· реквизиты предприятия (для юридических лиц)
2.3. Подтверждение или отказ в бронировании Отель направляет на адрес Гостя в течение 24 часов с момента получения заявки. В выходные дни и в период высокой загрузки Отеля срок обработки заявок на бронирование может быть увеличен до 72 часов. Заявка на бронирование, поступившая по электронной почте, является подтверждённой только после того, как сотрудник Отдела Бронирования направит подтверждение бронирования на электронную почту Гостя. 2.4. Бронирование возможно только при наличии свободных номеров запрашиваемой категории в Отеле.
2.5. Существует два основных вида бронирования, в зависимости от которых различается процесс бронирования:
· негарантированное – не оплаченное заранее. Такое бронирование сохраняется до 18.00 дня заезда. После 18.00 негарантированное бронирование автоматически аннулируется, и данный номер может быть забронирован другими гостями (в случае неполучения от Гостя уведомления о времени своего заезда в Отель сотрудники отдела приема и размещения имеют право уточнить данную информацию у Гостя по телефону или электронной почте. При отказе Гостя от негарантированного бронирования оно аннулируется до истечения 18:00 дня заезда). Предоставление номера Гостю в этом случае будет производиться при наличии свободных номеров.
· гарантированное бронирование – оплаченное заранее на условиях 100% оплаты (если другое не предусмотрено договором), которое осуществляется после предварительного подтверждения бронирования. Статус гарантированного бронирования означает резервирование права на получение услуг в соответствии с подтвержденным перечнем услуг, а также возможность заселиться после 18:00 часов дня заезда, но до 12:00 часов дня, следующего за днем заезда. В случае неявки до вышеуказанного времени, бронирование аннулируется и взимается плата за фактический простой номера в соответствии с Правилами Отеля и/или условиями договора.
2.6. При отмене гарантированного бронирования услуг по проживанию Гостем, письменное уведомление должно быть направлено способом, обеспечивающим получение данного уведомления не позднее, чем за 1 (Одни) сутки до дня заезда, в противном случае Гость обязан уплатить Отелю сумму в размере 100% от стоимости одних суток проживания по тарифу каждого из отмененных номеров. Данная сумма является платой за резервирование номера.
2.7. Аннуляция гарантированного бронирования номера и/или дополнительных услуг агентством, юридическим лицом и т.д. производится в письменной форме по адресу , указанный в разделе контакты сайта https://era-hotels.ru .В этом случае предоплата подлежит возврату согласно правилам, указанным в п. 2.6. или, по желанию Гостя, может быть сохранена на счете Гостя до его следующего приезда. В случае заключения отдельного договора применяются условия аннуляции бронирования, оговоренные данным договором.
2.8.Подтвержденное бронирование является гарантированным, если:
· стоимость номера оплачена Гостем до даты заезда в наличной денежной форме, с применением кредитной карты или по безналичному расчету;
· стоимость номера оплачена компанией (юридическим лицом) в безналичной форме до даты заезда.
2.9. При бронировании или при свободном поселении Гость выбирает категорию номера. Гость может оставить свои пожелания касаемо расположения номера, вида из окна и т.д. Пожелания Гостя фиксируются, но их выполнение не гарантировано, так как зависит напрямую от наличия свободных номеров на момент бронирования. Присвоение номеров выполняется сотрудниками Службы приема и размещения.
Порядок оформления проживания
3.1. Оформление проживания Гостя в Отеле производится на основании документа, удостоверяющего личность.
3.1.1. Гражданин РФ предоставляет документ, удостоверяющий личность, в том числе:
· паспорт гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации;
· паспорт гражданина СССР, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации, до замены его в установленный срок на паспорт гражданина Российской Федерации;
· свидетельство о рождении – для лица, не достигшего 14-летнего возраста;
· паспорт гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации за пределами Российской Федерации, для лица, постоянно проживающего за пределами Российской Федерации;
· временное удостоверение личности гражданина Российской Федерации.
Регистрация граждан Российской Федерации по месту пребывания в Отеле осуществляется в соответствии с Правилами регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 17 июля 1995 г. №713 «Об утверждении Правил регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации».
3.1.2. Иностранным гражданам необходимо предъявить при заселении следующие документы:
3.1.2.1.Иностранный гражданин, прибывший в РФ в порядке, не требующем получения визы:
· паспорт иностранного гражданина либо иной документ, установленный федеральным законом или признаваемый в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина (ст. 10 Закона № 115-ФЗ от 25.07.02 года «О правовом положении иностранных граждан в РФ»);
· миграционную карту с отметкой органа пограничного контроля о въезде данного иностранного гражданина в РФ или с отметкой территориального органа федерального исполнительной власти в сфере миграции о выдаче данному иностранному гражданину указанной миграционной карты. Срок временного пребывания в РФ иностранного гражданина, прибывшего в РФ в порядке, не требующем получения визы, не может превышать девяносто суток, за исключением случаев, предусмотренных ФЗ № 115 от 25.07.02 года «О правовом положении иностранных граждан в РФ». В данных случаях, иностранный гражданин обязан предъявить документы, подтверждающие продление срока пребывания в РФ (разрешение на работу, разрешение на временное проживание, вид на жительство и т.д.)
3.1.2.2. Иностранный гражданин, прибывший в РФ в порядке, требующем получения визы:
· паспорт иностранного гражданина либо иной документ, установленный федеральным законом или признаваемый в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина (ст. 10 Закона № 115-ФЗ от 25.07.02г. «О правовом положении иностранных граждан в РФ»);
· миграционную карту с отметкой органа пограничного контроля о въезде данного иностранного гражданина в РФ или с отметкой территориального органа федерального исполнительной власти в сфере миграции о выдаче данному иностранному гражданину указанной миграционной карты;
· документ, подтверждающий право на пребывание (проживание) в Российской Федерации (виза, разрешение на временное проживание, вид на жительство и т.д.) (Постановление от 15.01.2007 г. N 9 О порядке осуществления миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в РФ, в ред. Постановлений Правительства РФ от 28.03.2008 N 220, от 01.12.2008 N 899, от 10.11.2009 N 913) Срок временного пребывания иностранного гражданина в РФ в порядке, требующем получения визы, определяется сроком действия выданной ему визы, за исключением случаев, предусмотренных Федеральным законом (в ред. Федерального закона от 19.05.2010 N 86-ФЗ). 3.1.2.3. Иностранный гражданин, являющийся лицом без гражданства, предъявляет один из документов:
· документ, выданный иностранным государством и признаваемый в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства;
· разрешение на временное проживание;
· вид на жительство;
· иные документы, предусмотренные федеральным законом или признаваемые в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документов, удостоверяющих личность лица без гражданства. (ст. 10 Закона №115-ФЗ от 25.07.2002г. «О правовом положении иностранных граждан в РФ»).
3.2. Заселение в гостиницу несовершеннолетних граждан, не достигших 14-летнего возраста, осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность находящихся вместе с ними родителей (усыновителей, опекунов), сопровождающего лица (лиц), при условии предоставления таким сопровождающим лицом (лицами) согласия законных представителей (одного из них), а также свидетельств о рождении этих несовершеннолетних. Заселение в гостиницу несовершеннолетних граждан, достигших 14-летнего возраста, в отсутствие нахождения рядом с ними законных представителей осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность этих несовершеннолетних, при условии предоставления согласия законных представителей (одного из них). Проживание несовершеннолетних в Отеле при невыполнении п. 3.2. Правил, не допускается.
3.2.1. Постановка на учет по месту пребывания несовершеннолетних иностранных граждан, не достигших 14 лет, осуществляется если сведения о них внесены в документы, удостоверяющие личность родителей (одного из родителей).
3.2.2. В Отеле разрешено проживание с домашними животными (кошки, собаки, мелкие грызуны) весом до 7 кг. При заселении в номер необходимо наличие международного ветеринарного паспорта, оформленного по предусмотренным стандартам, наличие данных о прививке от бешенства, сделанной животному не менее 30 дней и не более 12 месяцев до заезда.
Необходимо оплатить 1000 рублей дополнительно за каждый день проживания для проведения генеральной уборки в номере и обеспечительный платеж 5 000 рублей при заселении на случай, если питомец причинит ущерб в период проживания в отеле. Возвращается при выезде после сдачи номера в полном порядке.
3.3. Основанием для выдачи электронной карты-ключа от номера является заполненная регистрационная карта Гостя, которая является договором между Гостем и Отелем и содержит информацию с указанием сроков проживания Гостя, адреса постоянной регистрации, основных правил проживания в Отеле и подтверждается подписью Гостя. Кассовый чек выдается Гостю на руки сразу после оплаты, а счет – при выезде из Отеля. Если оплата была произведена по безналичному расчету, то гостевой счет на стойке приема и размещения не выдается, все первичные документы направляются плательщику в установленном законом порядке.
3.3.1. Лицо, подписывающее регистрационную карту Гостя, подтверждает, что получило от Отеля полную и достоверную информацию, касающуюся:
а) правил предоставления гостиничных услуг в Отеле;
б) правил проживания в Отеле;
в) правил противопожарной безопасности и правил пользования электробытовыми приборами в Отеле;
г) прейскуранта цен на услуги Отеля;
д) положение о защите персональных данных Клиентов;
ж) иной информации, предусмотренной п.8 Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации (утв. постановлением Правительства РФ от 18.11.2020. №1853), в связи с чем, не имеет к Отелю никаких претензий. Указанная информация располагается у стойки Службы приема и размещения Отеля (место доступное для обозрения потребителем (Гостем), а также в номерах Отеля.
3.4. Администрация Отеля обеспечивает возможность проживания Гостя в Отеле только в оплаченный период времени. После окончания оплаченного периода, по желанию Гостя, проживание может быть продлено только при наличии свободных мест и информировании стойки приема и размещения или службы бронирования о желании продлить номер как минимум за сутки с оплатой, согласно действующему тарифу.
3.5. Посещение проживающих в Отеле в ночное время с 23:00 вечера до 6:00 утра приравнивается к проживанию в номере второго человека. При этом заселение производится на основании документов, удостоверяющих личность, с дополнительной оплатой согласно утвержденным в Отеле ценам.
3.6. В целях оказания гостиничных услуг и исполнения законодательства Российской Федерации о регистрации граждан по месту пребывания и о миграционном учете, Администрация Отеля вправе передавать персональные данные Гостя в соответствующие органы исполнительной власти Российской Федерации.
3.7. Администрация Отеля несет ответственность за сохранность личных вещей Гостей, находящихся в номере, за исключением: денег, ценных вещей и ценных бумаг, а также драгоценных вещей. Гость, обнаруживший утрату, недостачу или повреждение своих вещей, обязан без промедления сообщить об этом администрации Отеля. В противном случае Отель освобождается от ответственности за не сохранность вещей.
3.8. В случае обнаружения персоналом Отеля после выезда Гостя забытых им вещей и (или) документов, они сдаются в камеру хранения Отеля. В случае ценности забытой вещи, сотрудник уведомляет гостя о забытой вещи. Срок хранения забытых вещей 3 месяца, после чего они передаются в соответствующие органы публичной власти или уничтожаются, о чём составляется акт установленной формы.
3.9. При отсутствии Гостя по месту проживания более одних суток с момента истечения гарантированного срока проживания (без уведомления Администрации Отеля), администрация Отеля вправе создать комиссию и сделать опись имущества, находящегося в номере. Материальные ценности в виде денежных средств, драгоценных металлов, ценных документов, администрация берет под ответственное хранение. Прочее имущество передается в камеру хранения Отеля.
Стоимость услуг, порядок расчетов
4.1. Все расчеты в Отеле производятся в рублях - валюте Российской Федерации.
4.2. Стоимость номера за одни сутки, а также стоимость дополнительных услуг определяется в соответствии с прейскурантом, действующим в Отеле и утвержденным Приказом Генерального менеджера (иного уполномоченного представителя) ООО «Эра Хотелс Групп Нино».
4.3. Плата за проживание в Отеле осуществляется по гостиничным суткам (от времени заезда и выезда, определяемые в соответствии с разделом 1.5 настоящих Правил).
4.4. Стоимость номера за сутки проживания может включать питание в соответствии с утвержденным и примененным тарифом.
4.5. Все цены, предложения и условия продажи могут быть:
· изменены;
· ограничены по времени, наличию мест и срокам действия;
· ограничены по датам, срокам минимального или максимального пребывания, факторами выходных и праздничных дней, сезонным колебаниям цен;
· подвержены другим условиям и ограничениям.
4.6. Стоимость услуг будет гарантирована Гостю только после получения письменного, в том числе и полученного по электронной почте, подтверждения бронирования номера и других услуг. 4.7. Стоимость питания, включенного в стоимость проживания, но неиспользованного Гостем, не возвращается.
4.8. Оплата за двухместное размещение при первоначальном одноместном размещении по открытым тарифам составляет разницу в действующих тарифах между одноместным и двухместным размещением.
4.9. Оплата за двухместное размещение при первоначальном одноместном размещении по договорным тарифам составляет стоимость дополнительного места в номере в соответствии с действующим прейскурантом.
4.10. За размещение в номере и дополнительные услуги оплата может производиться: · В безналичной форме физическим или юридическим лицом, осуществляющим бронирование; · Гостем/представителем гостя за наличный расчет; · Гостем/представителем гостя с использованием банковской карты. Оплата наличными или банковской картой возможна: · На стойке приема и размещения в Отеле (режим работы – круглосуточно) – за все услуги. Услуги ресторана также могут быть оплачены в кассе ресторана.
4.11. В случае оплаты бронирования в безналичной форме, цены не включают плату за банковский перевод.
4.12. Дополнительные услуги, оказанные во время проживания Гостя, оплачиваются согласно действующему в Отеле прейскуранту до момента их получения, если иное не гарантировано заказчиком, осуществляющим бронирование в заявке на бронирование.
4.13. Гость обязан оплатить все услуги (плату за размещение в номере, дополнительные услуги и/или за поздний выезд) до момента выезда из Отеля. В случае неоплаты Гостем оказанных услуг после его выезда, списание суммы задолженности производится с банковской карты Гостя, указанной при бронировании номера, в безакцептном порядке. Гость принимает к сведению и не возражает против списания денежных средств с его банковской карты в счет оплаты оказанных Отелем услуг.
4.14. При оплате принимаются следующие банковские карты: МИР, MasterCard, Visa, Maestro, American Express, Diners Club, JCB, Union Pay.
4.15. Переоформление Гостя в другой номер из номера, в котором он уже разместился, осуществляется исключительно по объективным причинам. Размещение в номере с несовершеннолетними детьми
5.1. Размещение детей до 5 лет включительно в номере с законными представителями (родителями, усыновителями, опекунами) осуществляется бесплатно без предоставления дополнительного места, если не обозначены иные условия которые могут быть описаны в разделе Акции.
5.2. Дети от 6 до 12 лет без предоставления дополнительного спального места проживают бесплатно, с предоставлением дополнительного спального места - в соответствии с условиями тарифной политики Отеля за полную стоимость.
5.3. Стоимость проживания детей от 13 до 18 лет осуществляется в соответствии с условиями тарифной политики Отеля за полную стоимость.
5.4. Дополнительное спальное место в номер предоставляется по запросу. Стоимость дополнительного спального места в номер определяется в соответствии с прейскурантом, действующим в Отеле и утвержденным Приказом Генерального менеджера (иного уполномоченного представителя) ООО «Эра Хотелс Групп Нино» или в соответствии с ценой действующего договора.
Правила проживания в Отеле
6.1. С целью обеспечения в Отеле порядка, сохранности имущества и безопасности Гостей, в Отеле запрещается:
· оставлять посторонних лиц в номере в свое отсутствие;
· проживать в Отеле с животными, птицами, рептилиями и иными представителями животного мира (за исключением кошек, собак, мелких грызунов небольшого размера и весом до 5 кг. За проживание с животными взымается дополнительная плата, согласно действующему прейскуранту).
· передавать электронную карту-ключ от номера другим лицам;
· курить на территории Отеля (в том числе в номерах).
· хранить огнестрельное оружие, боеприпасы и взрывчатые вещества;
· аморальное поведение (действия, которые нарушают общепринятые нормы морали и нравственности, противоречат общепринятым представлениям о разумном и достойном поведении, как, то: насилие, оскорбление, хулиганство, чрезмерное употребление спиртных напитков, грубость по отношению к другим, недостойное поведение в общественных местах и т.д.);
· проявлять агрессию по отношению к другим Гостям и сотрудникам Отеля;
· загрязнять территорию Отеля;
· выбрасывать мусор и бутылки из окон Отеля;
· осуществлять въезд автотранспорта на внутреннюю территорию Отеля. Стоянка автотранспорта Гостей осуществляется на оборудованной Гостевой парковке Отеля. Скорость движения автомобиля на Гостевой парковке Отеля должна быть не более 5 км/час;
· портить имущество Отеля; переставлять, выносить из номера мебель, постельные принадлежности;
· использовать посторонние предметы в качестве пробок для сливных отверстий ванн и раковин;
· употреблять принесенные с собой спиртные или иные напитки, а также продукты питания в общественных местах Отеля, а также в ресторанах, кафе, барах и фитнес центре;
· хранить в номере громоздкие вещи, взрывчатые, ядовитые, токсичные, горючесмазочные материалы, наркотические средства;
· пользоваться дополнительными электроприборами, не включенными в комплектацию номера, за исключением электробритвы, компьютера и зарядных устройств.
· находиться в общественных зонах (коридорах, холлах, лестницах Отеля) в нижнем белье, обнаженными, с обнаженным торсом, в купальниках, с босыми ногами; · без причин пользоваться первичными средствами пожаротушения, находящихся в пожарных шкафах;
· использовать фейерверки, петарды и другую пиротехнику, взрывчатые вещества вблизи отеля, номерах и других помещениях Отеля.
· самовольно перевешивать, перемещать и использовать не по назначению электроприборы, находящиеся в номерах и общественных зонах.
· подключать стороннее оборудование к телевизору, размещенному в номере Гостя, а также других помещениях Отеля.
6.2. В случае несоблюдения Гостем вышеуказанных требований настоящих Правил, Администрация Отеля вправе расторгнуть договор оказания гостиничных услуг в одностороннем порядке.
6.3. В случае несоблюдения правила о запрете курения в номерах Гость оплачивает услуги по дополнительной уборке номера после курения (очистка номера и воздуха от запаха дыма).
6.3.1. В случае несоблюдения правила о запрете подключения стороннего оборудования к телевизорам, находящимся в Отеле, Гость оплачивает стоимость ремонта оборудования.
6.4. Гость обязан:
· соблюдать Правила техники безопасности и пожарной безопасности, установленные в Отеле, Правила пользования электробытовыми приборами;
· своевременно оплачивать проживание и дополнительные услуги Отеля;
· по истечении оплаченного срока размещения в Отеле – освободить номер;
· соблюдать установленный порядок проживания, чистоту, закрывать водозаборные краны по окончанию пользования, окна, выключать осветительные приборы, телевизор, уходя закрывать комнату, балконную дверь и соблюдать тишину в ночное время с 22:00 до 10:00 следующего дня;
· соблюдать право неприкосновенности личности сотрудников и Гостей Отеля;
· незамедлительно сообщить Администрации Отеля при обнаружении пропажи личных вещей из номера для принятия мер по розыску пропавших вещей;
· незамедлительно сообщить Администрации Отеля в случае обнаружения пропажи электронной карты – ключа;
· незамедлительно сообщить Администрации Отеля в случае обнаружения вещей, оставленных без присмотра;
· при обнаружении неисправностей в жилом помещении Отеля немедленно сообщить о них Администрации Отеля;
· не допускать в жилых помещениях и в местах общего пользования концентрации дыма, приводящей к срабатыванию пожарной сигнализации;
· пользоваться телевизорами, радиоприемниками, магнитофонами и другими громкоговорящими устройствами лишь при условии установления уровня громкости в пределах, не мешающих другим отдыхающим, уважать права других гостей на отдых;
· бережно относиться к объектам благоустройства и зеленым насаждениям, не допускать загрязнения территории Отеля;
· бережно относиться к имуществу Отеля, возместить ущерб в случае утраты или повреждения имущества Отеля, согласно действующему прейскуранту цен на порчу имущества Отеля на основании Акта ущерба, в соответствии с законодательством Российской Федерации;
· нести ответственность за ущерб, причиненный приглашенными Гостем лицами;
· при выезде произвести полный расчет за предоставленные услуги;
· по окончании срока проживания, сдать электронную карту-ключ от номера на стойку Службы приема и размещения;
· посещение проживающих Гостей разрешено до 23:00. После этого времени необходимо оформить проживание посетителей и внести оплату.
· Возместить нанесенный им ущерб согласно прейскуранту. Если из-за нанесенного ущерба Отель не в состоянии принять следующего Гостя, Гость обязуется оплатить время вынужденного простоя.
6.5. Отель вправе отказать в обслуживании гражданам, имеющим признаки алкогольного или наркотического опьянения и поведение которых может создать неудобства для Гостей Отеля.
6.6. Контроль за соблюдением Гостями общественного порядка и тишины осуществляется сотрудниками Службы Безопасности Отеля. В случае нарушения Гостем общественного порядка и тишины, сотрудники Службы Безопасности вправе вызвать органы полиции для привлечения нарушителей к административной ответственности.
6.7 Музыкальные и шумовые мероприятия, в том числе фейерверки, разрешены только по согласованию с Администрацией, в строго отведенных для этой цели местах, в период времени с 10:00 до 22:00 часов. Все ночные музыкальные и шумовые мероприятия должны проводиться в закрытых помещениях с соблюдением допустимого уровня шума.
6.8. Администрация Отеля оставляет за собой право посещения номера без согласования с Гостем в случае замыкания электропроводки, задымления, пожара, затопления, а также в случаях нарушения Гостем общественного порядка.
6.9. Отель несет ответственность за ценные вещи только в случае, если они переданы на ответственное хранение согласно описи.
6.10. На стойке приема и размещения и в ресторане Отеля находятся Книги отзывов и предложений, доступные для всех Гостей. Все жалобы и заявления, оставленные Гостями в Книге отзывов и предложений, рассматриваются Администрацией Отеля.
6.11. Во время пребывания Гостей в номерах с кухонными зонами вся ответственность за правильное и безопасное использование кухонного оборудования лежит на Гостях. Запрещено сбрасывать в канализацию остатки пищи и пищевые отходы.
6.13. На территории Отеля действует система видеонаблюдения. Видеонаблюдение осуществляется в целях безопасности Гостей, их имущества и имущества Отеля. Гость принимает к сведению и не возражает против факта использования в помещениях Отеля (за исключением личных номеров, туалетных кабин) систем видеонаблюдения.
6.14. Осуществление фото, видеосъемки Гостями на территории Отеля возможно только с разрешения Администрации.

ПОЛИТИКА ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ В ООО «Эра Хотелс Групп Нино»

г. Нижний Новгород, 2026 г.
Политика Обработки персональных данных в ООО «Эра Хотелс Групп Нино» (далее - Политика) определяет принципы, порядок и условия обработки персональных данных работников ООО «Эра Хотелс Групп Нино», гостей, клиентов и иных лиц, чьи персональные данные обрабатываются ООО «Эра Хотелс Групп Нино», а также лицами по поручению ООО «Эра Хотелс Групп Нино».
Цель Политики - защита прав и законных интересов субъектов персональных данных и выполнение ООО «Эра Хотелс Групп Нино» требований законодательства в области персональных данных.
Настоящий документ регламентирует деятельность всех подразделений и должностных лиц ООО «Эра Хотелс Групп Нино», осуществляющих обработку персональных данных.
Обязателен к исполнению.
ТЕРМИНЫ И СОКРАЩЕНИЯ
Оператор персональных данных
государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными
Субъект персональных данных
физическое лицо, которое прямо или косвенно определено или определяемо с помощью персональных данных
Персональные данные
любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных)
Персональные данные, разрешенные субъектом персональных данных для распространения
персональные данные, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных путем дачи согласия на обработку персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения в порядке, предусмотренном Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»
Биометрические
сведения, которые характеризуют физиологические и биологические особенности человека, на основании которых можно установить его личность и которые используются оператором для установления личности субъекта персональных данных
Специальные категории персональных данных
сведения, касающиеся расовой, национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, состояния здоровья, интимной жизни
Обработка персональных данных
любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных
Распространение персональных данных
действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц
Предоставление персональных данных
действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц
Блокирование персональных данных
временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных)
Уничтожение персональных данных
действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) в результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных
Обезличивание персональных данных
действия, в результате которых становится невозможным без использования дополнительной информации определить принадлежность персональных данных конкретному субъекту персональных данных
Информационная система персональных данных
совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств
2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1. Деятельность Общества с ограниченной ответственностью «Эра Хотелс Групп Нино» (далее Оператор) в соответствии с настоящей Политикой, прежде всего, преследует своей целью обеспечение защиты прав и свобод субъектов Персональных данных при обработке их Персональных данных, в том числе, защиту прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
2.2. Настоящая Политика разработана в соответствии с положениями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее - Закон № 152-ФЗ), а также иными подзаконными нормативно-правовыми актами в сфере Персональных данных.
2.3.Положения Политики действуют в отношении всех Персональных данных, обрабатываемых Оператором, и являются основой для организации работы по обработке Персональных данных в ООО «Эра Хотелс Групп Нино», в том числе, для разработки иных внутренних нормативных документов, регламентирующих процесс обработки Персональных данных в ООО «Эра Хотелс Групп Нино».
2.4. Порядок обработки Персональных данных в ООО «Эра Хотелс Групп Нино» регулируется настоящей Политикой в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации в области Персональных данных и отраслевого законодательства, если в нем установлен порядок обработки Персональных данных.
2.5.Настоящая Политика распространяется на все процессы ООО «Эра Хотелс Групп Нино», связанные с обработкой Персональных данных, и обязательна для применения всеми работниками ООО «Эра Хотелс Групп Нино», осуществляющими обработку Персональных данных в силу своих должностных обязанностей. Во всех случаях, не урегулированных настоящей Политикой, необходимо руководствоваться действующим законодательством РФ.
2.6. Во всех случаях, не урегулированных настоящей Политикой, необходимо руководствоваться действующим законодательством РФ. Если международным договором РФ установлены иные правила чем те, которые предусмотрены Законом № 152-ФЗ, то ООО «Эра Хотелс Групп Нино» применяет правила международного договора.
3. ПРИНЦИПЫ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
3.1. Обработка Персональных данных в ООО «Эра Хотелс групп Нино» осуществляется на основе следующих принципов:
-обработка Персональных данных осуществляется на законной и справедливой основе
-обработка Персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей. Не допускается обработка Персональных данных, несовместимая с целями сбора Персональных данных
-не допускается объединение баз данных, содержащих Персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой
-обработке подлежат только Персональные данные, которые отвечают целям их обработки;
-содержание и объем обрабатываемых Персональных данных должны соответствовать заявленным целям обработки. Обрабатываемые Персональные данные не должны быть избыточными по отношению к заявленным целям их обработки;
-при обработке Персональных данных должны быть обеспечены точность Персональных данных, их достаточность, а в необходимых случаях и актуальность по отношению к целям обработки Персональных данных. ООО «Эра Хотелс Групп Нино» принимает необходимые меры либо обеспечивает их принятие по удалению или уточнению неполных или неточных данных;
-хранение Персональных данных осуществляется в форме, позволяющей определить субъекта Персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки Персональных данных, если срок хранения Персональных данных не установлен федеральным законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является Субъект Персональных данных;
- обрабатываемые Персональные данные подлежат уничтожению либо обезличиванию по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено федеральным законом.
4. ПОНЯТИЕ, КАТЕГОРИИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ, ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
4.1. В рамках настоящей Политики под Персональными данными понимается любая информация, относящиеся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (Субъекту Персональных данных).
4.2. Персональные данные являются информацией ограниченного доступа (конфиденциального характера) в соответствии с законодательством Российской Федерации. Персональные данные могут обрабатываться самостоятельно или в составе другой информации конфиденциального характера, порядок обработки которой устанавливается отраслевыми федеральными законами, в частности, о коммерческой тайне (коммерческая тайна), о связи (сведения об абоненте и тайна связи), о банках (банковская тайна), об архивном деле и другими.
4.3. В целях исполнения положений действующего законодательства РФ в сфере Персональных данных Приложением 1 к настоящей Политике для каждой цели обработки Персональных данных определяются категории и перечень обрабатываемых Персональных данных, категории субъектов, Персональные данные которых обрабатываются, а также способы обработки Персональных данных. Сроки обработки и хранения Персональных данных, а также порядок уничтожения Персональных данных при достижении целей их обработки или при наступлении иных законных оснований, для каждой цели, указанной в Приложении 1 к настоящей Политике, определяются в порядке, предусмотренным разделами 12 и 13 настоящей Политики.
5. ИСТОЧНИКИ ПОЛУЧЕНИЯ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
5.1. Получение Персональных данных в ООО «Эра Хотелс Групп Нино» организуется таким способом, чтобы не нарушить конфиденциальность собираемых Персональных данных.
5.2. Обрабатываемые ООО «Эра Хотелс Групп Нино» Персональные данные могут быть получены, как непосредственно от субъекта Персональных данных, так и от иных третьих лиц, являющихся контрагентами ООО «Эра Хотелс Групп Нино».
5.3. При получении Персональных данных непосредственно от субъекта Персональных данных, ООО «Эра Хотелс Групп Нино» обеспечивает наличие правовых оснований, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации в сфере Персональных данных. В случаях, когда правовым основанием обработки Персональных данных является согласие субъекта Персональных данных, такое согласие может быть получено ООО «Эра Хотелс групп Нино» в любой форме, позволяющей подтвердить факт его получения, однако такое согласие должно отвечать требованиям конкретности, предметности, информированности, однозначности и сознательности. В случаях, прямо предусмотренных федеральным законом, обработка допускается только при наличии письменного согласия субъекта Персональных данных, форма и порядок получения, которого должны соответствовать требованиям части 4 статьи 9 Закона № 152-ФЗ.
5.4. В случае недееспособности субъекта Персональных данных письменное согласие на обработку его Персональных данных должно быть получено от его законного представителя.
5.5. При получении Персональных данных не от Субъекта, ООО «Эра Хотелс групп Нино», за исключением случаев, предусмотренных Законом № 152-ФЗ, до начала обработки таких Персональных данных, обязуется предоставить Субъекту Персональных данных следующую информацию:
- наименование и адрес ООО «Эра Хотелс групп Нино» или его представителя;
- цель обработки Персональных данных и ее правовое основание;
- перечень Персональных данных;
- предполагаемые пользователи Персональных данных;
-установленные Законом № 152-ФЗ права субъекта Персональных данных;
-источник получения Персональных данных.
5.6. При сборе Персональных данных, в том числе посредством информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», ООО «Эра Хотелс Групп Нино» осуществляет запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение Персональных данных граждан Российской Федерации с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, за исключением случаев, предусмотренных Законом № 152-ФЗ.
6. СПОСОБЫ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
6.1.Обработка Персональных данных в ООО «Эра Хотелс групп Нино» может осуществляться как с использованием, так и без использования средств автоматизации, в том числе путем осуществления следующих действий сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение Персональных данных.
6.2. Автоматизированная обработка Персональных данных должна осуществляться в Информационных системах Персональных данных ООО «Эра Хотелс групп Нино» в строгом соответствии с настоящей Политикой.
Автоматизированная обработка Персональных данных производится с помощью средств вычислительной техники, как установленных локально, так и объединенных в Информационных системах Персональных данных. Доступ к Информационным системам Персональных данных (ИСПДН) предоставляется уполномоченным работникам только для исполнения ими своих функций и должностных обязанностей. При автоматизированной обработке, Персональные данные содержатся на машинных носителях Персональных данных. Фиксация Персональных данных на машинном носителе производится с использованием средств вычислительной техники (копирование Персональных данных на любой съемный или несъемный машинный носитель, ввод Персональных данных в базу данных и т.п.).
6.3.Неавтоматизированная обработка Персональных данных осуществляется ООО «Эра Хотелс Групп Нино» таким образом, чтобы Персональные данные обособлялись от иной информации, в частности путем фиксации их на отдельных материальных носителях Персональных данных, в специальных разделах или на полях форм (бланков) и иным способом.
6.4.При неавтоматизированной обработке Персональных данных, предполагающей использование типовых форм документов, характер информации в которых предполагает или допускает включение в них Персональных данных (далее - типовая форма), ООО «Эра Хотелс Групп Нино» обеспечивает выполнение следующих условий:
6.4.1. типовая форма или связанные с ней документы (инструкция по ее заполнению, карточки, реестры и журналы) должны содержать:
- сведения о цели обработки Персональных данных, осуществляемой без использования средств автоматизации;
- реквизиты ООО «Эра Хотелс групп Нино» (наименование и адрес);
- фамилию, имя, отчество (при наличии) и адрес Субъекта Персональных данных;
- источник получения Персональных данных, сроки обработки Персональных данных;
- перечень действий с Персональными данными, которые будут совершаться в процессе их обработки;
- общее описание используемых Оператором способов обработки Персональных данных;
6.4.2. типовая форма должна предусматривать поле, в котором Субъект Персональных данных может поставить отметку о своем согласии на обработку Персональных данных, осуществляемую без использования средств автоматизации, при необходимости получения письменного согласия на обработку Персональных данных;
6.4.3. типовая форма должна быть составлена таким образом, чтобы каждый из субъектов Персональных данных, содержащихся в документе, имел возможность ознакомиться со своими Персональными данными, содержащимися в документе, не нарушая прав и законных интересов иных субъектов Персональных данных;
6.4.4. типовая форма должна исключать объединение полей, предназначенных для внесения Персональных данных, цели обработки которых заведомо не совместимы.
6.5. ООО «Эра Хотелс Групп Нино» обеспечивает информирование лиц, осуществляющих обработку Персональных данных без использования средств автоматизации (работники ООО «Эра Хотелс Групп Нино» и другие лица, осуществляющие обработку Персональных данных по поручению ООО «Эра Хотелс Групп Нино») о факте обработки ими Персональных данных, обработка которых осуществляется ООО «Эра Хотелс Групп Нино» без использования средств автоматизации, категориях обрабатываемых Персональных данных, а также об особенностях и правилах осуществления такой обработки, установленных нормативными правовыми актами федеральных органов исполнительной власти, органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации, а также локальными нормативными актами ООО «Эра Хотелс Групп Нино».
6.6. При сохранении Персональных данных на материальных носителях (в т.ч. машинных носителях) не допускается сохранение на одном материальном носителе Персональных данных, цели обработки которых заведомо не совместимы. При несовместимости целей обработки Персональных данных, зафиксированных на одном материальном носителе, если материальный носитель не позволяет осуществлять обработку Персональных данных отдельно от других зафиксированных на том же носителе Персональных данных, должны быть приняты меры по обеспечению раздельной обработки Персональных данных. Для обработки различных категорий Персональных данных, осуществляемой без использования средств автоматизации, для каждой категории Персональных данных следует использоваться отдельный материальный носитель.
6.7.ООО «Эра Хотелс Групп Нино» вправе принимать решения, порождающие юридические последствия в отношенииии субъекта Персональных данных или иным образом затрагивающее его права и законные интересы, на основании исключительно автоматизированной обработки его Персональных данных, только при наличии согласия в письменной форме Субъекта Персональных данных или в случаях, предусмотренных федеральными законами, устанавливающими также меры по обеспечению соблюдения прав и законных интересов субъекта Персональных данных.
6.8. Обработка Персональных данных в целях продвижения товаров, работ, услуг на рынке путём осуществления прямых контактов с потенциальным потребителем с помощью средств связи . Обработка Персональных данных в целях продвижения товаров, работ, услуг на рынке путём осуществления прямых контактов с потенциальным потребителем с помощью средств связи допускается только при условии предварительного согласия Субъекта Персональных данных. ООО «Эра Хотелс Групп Нино» обязано немедленно прекратить по требованию Субъекта Персональных данных обработку его Персональных данных в вышеуказанных целях.
7. ПЕРЕДАЧА И ПОРУЧЕНИЕ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
7.1. Обработка Персональных данных в ООО «Эра Хотелс Групп Нино» может осуществляться:
− работниками ООО «Эра Хотелс Групп Нино»;
− другими лицами, осуществляющими обработку Персональных данных по поручению ООО «Эра Хотелс Групп Нино».
7.2. Обработка Персональных данных другими лицами может осуществляться на основании соответствующего договора с ООО «Эра Хотелс Групп Нино», в котором содержится поручение на обработку Персональных данных с согласия Субъекта Персональных данных, если иное не предусмотрено Законом № 152-ФЗ. В поручении должны быть определены перечень Персональных данных, перечень действий (операций) с Персональными данными, которые будут совершаться лицом, осуществляющим обработку Персональных данных, цели обработки, должна быть установлена обязанность такого лица соблюдать конфиденциальность Персональных данных, требования предусмотренные частью 5 статьи 18 и статьей 18.1 Закона № 152-ФЗ, обязанность по запросу Оператора в течение срока действия поручения, в том числе до обработки Персональных данных, предоставлять документы и иную информацию, подтверждающие принятие мер и соблюдение в целях исполнения поручения Оператора требований, обязанность обеспечивать безопасность Персональных данных при их обработке, а также должны быть указаны требования к защите обрабатываемых Персональных данных в соответствии со статьей 19 Закона № 152-ФЗ, в том числе требование об уведомлении Оператора о случаях, предусмотренных частью 3.1 статьи 21 Закона № 152-ФЗ.
7.3. При передаче Персональных данных третьей стороне должны выполняться следующие условия: − передача (предоставление доступа) Персональных данных третьей стороне осуществляется на основании договора, существенным условием которого является обеспечение третьей стороной конфиденциальности Персональных данных и безопасности Персональных данных при их обработке; − передача (предоставление доступа) Персональных данных третьей стороне осуществляется на основании действующего законодательства РФ; − наличие согласия Субъекта Персональных данных на передачу его Персональных данных третьей стороне, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.
7.4. В целях информационного обеспечения в ООО «Эра Хотелс Групп Нино» могут создаваться общедоступные источники данных (в том числе специализированные справочники телефонные, адресные книги и др.), содержащие Персональные данные, к которым с письменного согласия субъекта Персональных данных может предоставляться доступ неограниченному кругу лиц. Сведения о Субъекте Персональных данных могут быть в любое время исключены ООО «Эра Хотелс групп Нино» из общедоступных источников Персональных данных по требованию Субъекта Персональных данных либо по решению суда или иных уполномоченных государственных органов
8. ОСОБЕННОСТИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ, РАЗРЕШЕННЫХ СУБЪЕКТОМ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ДЛЯ РАСПРОСТРАНЕНИЯ
8.1. ООО «Эра Хотелс Групп Нино» в рамках своей деятельности может осуществлять обработку Персональных данных, разрешённых Субъектом Персональных данных для распространения.
8.2. ООО «Эра Хотелс Групп Нино», в соответствии с требованиями статьи 10.1 Закона № 152-ФЗ, осуществляет обработку Персональных данных, разрешенных Субъектом Персональных данных для распространения только при наличии соответствующего согласия. Согласие на обработку Персональных данных, разрешенных Субъектом Персональных данных для распространения, оформляется отдельно от иных согласий Субъекта Персональных данных на обработку его Персональных данных, при этом форма и содержание такого согласия должны соответствовать требованиям, которые установлены уполномоченным органом по защите прав субъектов Персональных данных. Молчание или бездействие Субъекта Персональных данных ни при каких обстоятельствах не может считаться согласием на обработку Персональных данных, разрешенных субъектом Персональных данных для распространения.
8.3. В согласии на обработку Персональных данных, разрешенных Субъектом Персональных данных для распространения, Субъект Персональных данных вправе установить запреты на передачу (кроме предоставления доступа) этих Персональных данных оператором неограниченному кругу лиц, а также запреты на обработку или условия обработки (кроме получения доступа) этих Персональных данных неограниченным кругом лиц. ООО «Эра Хотелс Групп Нино» обеспечивает опубликование информации об условиях обработки и о наличии запретов и условий на обработку неограниченным кругом лиц Персональных данных, разрешенных Субъектом Персональных данных для распространения.
8.4. ООО «Эра Хотелс Групп Нино» обязуется прекратить передачу (распространение, предоставление, доступ) Персональных данных, разрешенных субъектом Персональных данных для распространения, в случае поступления от субъекта Персональных данных соответствующего требования. Данное требование должно включать в себя фамилию, имя, отчество (при наличии), контактную информацию (номер телефона, адрес электронной почты или почтовый адрес) субъекта Персональных данных, а также перечень Персональных данных, обработка которых подлежит прекращению.
9. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СУБЪЕКТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
9.1. Субъект Персональных данных имеет право:
- получать информацию, касающуюся обработки его Персональных данных, в порядке, форме и в сроки, установленные законодательством Российской Федерации в сфере Персональных данных;
- требовать уточнения своих Персональных данных, их блокирования или уничтожения, в случае, если Персональные данные являются неполными, устаревшими, недостоверными, незаконно полученными, не являются необходимыми для заявленной цели обработки или используются в целях, не заявленных ранее при предоставлении Субъектом Персональных данных согласия на обработку Персональных данных;
-требовать прекращения обработки своих Персональных данных; принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав;
- отозвать свое согласие на обработку Персональных данных.
9.2.Для реализации своего права на получение информации, касающейся обработки его Персональных данных, Субъект Персональных данных, или его представитель, должен обратиться в ООО «Эра Хотелс Групп Нино», по реквизитам, указанным в пункте 14.3 настоящей Политики, с письменным заявлением, которое должно содержать:
-номер основного документа, удостоверяющего личность Субъекта Персональных данных или его представителя;
-сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе;
-сведения, подтверждающие участие Субъекта Персональных данных в отношениях с Оператором (номер договора, дата заключения договора, условное словесное обозначение и (или) иные сведения), либо сведения, иным образом подтверждающие факт обработки Персональных данных Оператором,
- подпись Субъекта Персональных данных или его представителя.
В рамках действующего законодательства РФ в сфере Персональных данных, 000 «Эра Хотелс групп Нино» обязуется предоставить Субъекту Персональных данных по его запросу, следующую информацию:
-подтверждение факта обработки Персональных данных ООО «Эра Хотелс групп Нино»;
- правовые основания и цели обработки Персональных данных;
- цели и применяемые ООО «Эра Хотелс групп Нино» способы обработки Персональных данных;
- наименование и место нахождения ООО «Эра Хотелс групп Нино»;
- сведения о лицах (за исключением работников ООО «Эра Хотелс групп Нино»), которые имеют доступ к Персональным данным или которым могут быть раскрыты Персональные данные на основании договора с «Эра Хотелс групп Нино» или на основании федерального закона
- обрабатываемые Персональные данные, относящиеся к соответствующему Субъекту Персональных данных, источник их получения, если иной порядок представления таких данных не предусмотрен федеральным законом;
-сроки обработки Персональных данных, в том числе сроки их хранения;
-порядок осуществления Субъектом Персональных данных прав, предусмотренных Законом № 152-ФЗ;
- информацию об осуществленной или о предполагаемой трансграничной передаче данных;
- наименование или фамилию, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку Персональных данных по поручению ООО «Эра Хотелс групп Нино», если обработка поручена или будет поручена такому лицу;
- информацию о способах исполнения ООО «Эра Хотелс групп Нино» обязанностей, установленных статьей 18.1 Закона № 152-ФЗ; иные сведения, предусмотренные Законом № 152-ФЗ или другими федеральными законами
9.3. В рамках реализации права на отзыв своего согласия на обработку Персональных данных, Субъект Персональных данных вправе обратиться в адрес ООО «Эра Хотелс групп Нино» с заявлением об отзыве ранее данного согласия на обработку Персональных данных. Также Субъект Персональных данных вправе обратиться к ООО «Эра Хотелс групп Нино» с требованием о прекращении обработки Персональных данных. ООО «Эра Хотелс групп Нино» оставляет за собой право продолжить обработку Персональных данных без согласия, если такая обработка будет осуществляться при наличии оснований, указанных в пунктах 2 - 11 части 1 статьи 6, пунктах 2-10 части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 Закона № 152-ФЗ.
9.4. Субъект Персональных данных, в целях уточнения и актуализации своих Персональных данных, обязан представлять ООО «Эра Хотелс групп Нино» информацию об изменении своих Персональных данных не позднее 2 рабочих дней с момента изменения.
10. СРОКИ ОБРАБОТКИ (ХРАНЕНИЯ) ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
10.1. Порядок хранения Персональных данных, обрабатываемых в ООО «Эра Хотелс групп Нино», определяется нормативными документами ООО «Эра Хотелс групп Нино» в соответствии с положениями Закона № 152-ФЗ.
10.2. B Сроки обработки (хранения) Персональных данных определяются в соответствии со сроком действия договора с Субъектом Персональных данных; сроком, установленным соответствующем согласии Субъекта Персональных данных, приказом Росархива от 20.12.2019 № 236 «Об утверждении Перечня типовых управленческих архивных документов, образующихся в процессе деятельности государственных органов, органов местного самоуправления и организаций, с указанием сроков их хранения», сроками исковой давности, а также иными сроками, установленными законодательством РФ и нормативными документами ООО «Эра Хотелс групп Нино».
10.3. Персональные данные, срок обработки (хранения) которых истек, должны быть уничтожены, если иное не предусмотрено федеральным законом или нормативными документами ООО «Эра Хотелс групп Нино».
11. АКТУАЛИЗАЦИЯ, ИСПРАВЛЕНИЕ, УДАЛЕНИЕ И УНИЧТОЖЕНИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ. ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ ЗАПРОСОВ СУБЪЕКТОВ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
11.1.В случаях, прямо предусмотренных статьей 14 Закона № 152-ФЗ, ООО «Эра Хотелс групп Нино» сообщает Субъекту Персональных данных или его представителю информацию о наличии Персональных данных, относящихся к соответствующему Субъекту Персональных данных, а также предоставляет возможность ознакомления с этими Персональных данных при обращении Субъекта Персональных данных или его представителя либо в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения запроса Субъекта Персональных данных или его представителя. Указанный срок может быть продлен, но не более чем на пять рабочих дней при условии направления ООО «Эра Хотелс групп Нино» в адрес Субъекта Персональных данных мотивированного уведомления с указанием причин продления срока предоставления запрашиваемой информации.
11.2.В рамках реализации требований Закона № 152-ФЗ, ООО «Эра Хотелс групп Нино» на безвозмездной основе представляет Субъекту Персональных данных или его представителю возможность ознакомления с Персональными данными, относящимися к этому Субъекту Персональных данных. В срок, не превышающий 7 (семи) рабочих дней со дня предоставления Субъектом Персональных данных или его представителем сведений, подтверждающих, что Персональные данные являются неполными, неточными или неактуальными, ООО «Эра Хотелс групп Нино» вносит в них необходимые изменения. В срок, не превышающий 7 (семи) рабочих дней со дня представления Субъектом Персональных данных или его представителем сведений, подтверждающих, что такие Персональные данные являются незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, ООО «Эра Хотелс групп Нино» уничтожает такие Персональные данные. При этом ООО «Эра Хотелс групп Нино» обязуется уведомить Субъекта Персональных данных или его представителя о внесенных изменениях и предпринятых мерах и принять разумные меры для уведомления третьих лиц, которым Персональные данные этого Субъекта были переданы.
11.3. В случае выявления неправомерной обработки Персональных данных при обращении/запросе Субъекта Персональных данных, его представителя либо уполномоченного органа по защите прав Субъектов Персональных данных Оператор обязуется с момента обращения/запроса на период проверки осуществить блокирование неправомерно обрабатываемых Персональных данных, относящихся к этому Субъекту Персональных данных, или обеспечить их блокирование (если обработка Персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению Оператора). В случае выявления неточных Персональных данных при обращении/запросе субъекта Персональных данных, его представителя либо уполномоченного органа по защите прав субъектов Персональных данных Оператор обязуется осуществить блокирование Персональных данных, относящихся к этому Субъекту Персональных данных, или обеспечить их блокирование (если обработка Персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению Оператора) с момента такого обращения/запроса на период проверки, если блокирование Персональных данных не нарушает права и законные интересы Субъекта Персональных данных или третьих лиц. В случае подтверждения факта неточности Персональных данных, ООО «Эра Хотелс групп Нино» на основании сведений, представленных Субъектом Персональных данных, его представителем либо уполномоченным органом по защите прав Субъектов Персональных данных, обязуется уточнить Персональные данные либо обеспечить их уточнение (если обработка Персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению Оператора) в течение 7 (семи) рабочих дней со дня представления таких сведений и снять блокирование Персональных данных.
11.4. 000 «Эра Хотелс групп Нино» также прекращает обработку Персональных данных или обеспечивает прекращение обработки Персональных данных лицом, действующим по его поручению:
- в случае выявления неправомерной обработки Персональных данных, осуществляемой ООО «Эра Хотелс групп Нино» или лицом, действующим по его поручению, в срок, не превышающий 3 (трех) рабочих дней с даты этого выявления;
- в случае отзыва Субъектом Персональных данных согласия на обработку его Персональных данных
11.5. ООО «Эра Хотелс групп Нино» обязано уничтожить Персональные данные или обеспечить их уничтожение, если обработка Персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению ООО «Эра Хотелс групп Нино»:
- в случае отзыва Субъектом Персональных данных согласия на обработку его Персональных данных ООО «Эра Хотелс групп Нино» в срок, не превышающий 30 (тридцати) дней с даты поступления указанного отзыва, если иной срок не установлен договором, иным соглашением, федеральным законодательством и при отсутствии иных правовых оснований обработки Персональных данных;
- в случае достижения цели обработки Персональных данных, в срок, не превышающий 30 (тридцати) дней с даты достижения цели, если иной срок не установлен договором, иным соглашением, федеральным законодательством и при отсутствии иных правовых оснований обработки Персональных данных;
- в случае представления субъектом Персональных данных, его представителем сведений, подтверждающих, что такие Персональные данные являются незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, в срок, не превышающий 7 (семи) рабочих дней со дня представления таких сведений;
- в случае, если невозможно обеспечить правомерность обработки Персональных данных, в срок, не превышающий 10 (десяти) рабочих дней с даты выявления неправомерной обработки Персональных данных.
В случае отсутствия возможности уничтожения Персональных данных в течение указанного срока, ООО «Эра Хотелс групп Нино» осуществляет блокирование таких Персональных данных или обеспечивает их блокирование, если обработка Персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению ООО «Эра Хотелс групп Нино», и обеспечивает уничтожение Персональных данных в срок не более чем 6 (шесть) месяцев, если иной срок не установлен федеральными законами.
12.. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ОБЕСПЕЧЕНИЕ БЕЗОПАСНОСТИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ПРИ ИХ ОБРАБОТКЕ
12.1. ООО «Эра Хотелс групп Нино» в процессе своей деятельности обеспечивает конфиденциальность обрабатываемых Персональных данных, в частности ООО «Эра Хотелс групп Нино» обязуется не раскрывать третьим лицам и не распространять Персональные данные без согласия Субъекта Персональных данных, если иное не предусмотрено действующим законодательством Российской Федерации.
12.2. При обработке Персональных данных ООО «Эра Хотелс групп Нино» принимает правовые, организационные и технические меры для защиты Персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения Персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении Персональных данных.
12.3. Обеспечение безопасности Персональных данных осуществляется в рамках установления в ООО «Эра Хотелс групп Нино» режима безопасности информации конфиденциального характера.
12.4. Обеспечение безопасности Персональных данных, в частности, достигается:
-определением угроз безопасности Персональных данных при их обработке Информационных системах Персональных данных;
-B применением организационных и технических мер по обеспечению безопасности Персональных данных при их обработке в Информационных системах Персональных данных, необходимых для выполнения требований к защите Персональных данных, исполнение которых обеспечивает установленные Правительством РФ уровни защищенности Персональных данных;
-применением прошедших в установленном порядке процедуру оценки соответствия средств защиты информации;
-Персональных данных и уровня защищенности Персональных данных в Информационных системах Персональных данных.
12.5. Обеспечение безопасности Персональных данных, обрабатываемых в информационных системах при обеспечении оперативно-розыскных мероприятий, осуществляется соответствии с законодательством РФ об оперативно-розыскной деятельности.
12.6.B Уровни защищенности Персональных данных при их обработке в ИС Персональных данных ООО «Эра Хотелс групп Нино», требования к защите Персональных данных, обеспечивающих уровни защищенности Персональных данных, определяются в зависимости от актуальных угроз безопасности Персональных данных с учетом возможного вреда Субъекту Персональных данных, объема и содержания обрабатываемых Персональных данных, вида деятельности, при осуществлении которого обрабатываются Персональные данные в соответствии с требованиями Постановлений Правительства Российской Федерации, подзаконных нормативных правовых актов ФСТЭК, ФСБ и Минцифры России, а также договорами между ООО «Эра Хотелс групп Нино», Операторами Персональных данных и Субъектами Персональных данных.
12.7. Обеспечение безопасности Персональных данных при трансграничной обработке Персональных данных осуществляется в соответствии с требованиями и рекомендациями международных правовых актов по обеспечению безопасности Персональных данных, международных стандартов по информационной безопасности и законодательства стран, на территории которых обрабатываются Персональные данные.
12.8. Защита Персональных данных при неавтоматизированной обработке осуществляется в соответствии с требованиями нормативных правовых актов РФ и нормативными документами ООО «Эра Хотелс групп Нино» по работе с материальными носителями информации.
13.ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА НАРУШЕНИЕ НОРМ, РЕГУЛИРУЮЩИХ ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
13.1. ООО «Эра Хотелс групп Нино» и/или работники ООО «Эра Хотелс групп Нино», виновные в нарушении требований законодательства РФ в области Персональных данных, а также положений настоящей Политики, несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность.
13.2. Моральный вред, причиненный Субъекту Персональных данных вследствие нарушения его прав, нарушения правил обработки Персональных данных, а также требований к защите Персональных данных, подлежит возмещению в соответствии с законодательством Российской Федерации.
14. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
14.1. Настоящая Политика является общедоступной. Общедоступность Политики обеспечивается путем ее опубликования на Интернет-сайте ООО «Эра Хотелс групп Нино» по адресу https://era-hotels.ru.
14.2. Настоящая Политика подлежит пересмотру в соответствии с нормативными документами ООО «Эра Хотелс групп Нино».
14.3. Субъекты Персональных данных, чьи Персональные данные обрабатываются ООО «Эра Хотелс групп Нино», могут получить разъяснения по вопросам обработки своих Персональных данных, а также реализовать свои права и законные интересы, направив соответствующий письменный запрос по почтовому адресу:
Россия, адрес: 603000, Нижегородская обл., г Нижний Новгород, ул. Алексеевская 24/27, помещение П2/36), или в электронной форме по адресу, который указан на сайте https://era-hotels.ru/ .
15. НОРМАТИВНЫЕ ССЫЛКИ
1. Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»
2. Федеральный закон от 14.07.2022 № 266-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «О персональных данных», отдельные законодательные акты Российской Федерации и признании утратившей силу части четырнадцатой статьи 30 Федерального закона «О банках и банковской деятельности»
3. Постановление Правительства Российской Федерации от 01.11.2012 № 1119 «Об утверждении требований к защите персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных»
4. Постановление Правительства Российской Федерации от 15.09.2008 № 687 «Об утверждении Положения об особенностях обработки персональных данных, осуществляемой без использования средств автоматизации»
5. Приказ Росархива от 20.12.2019 № 236 «Об утверждении Перечня типовых управленческих архивных документов, образующихся в процессе деятельности государственных органов, органов местного самоуправления и организаций, с указанием сроков их хранения»
16. ПРИЛОЖЕНИЯ
Приложения являются неотъемлемой частью данного документа.
16.1. Приложение № 1. Перечень целей обработки персональных данных и соответствующие им категории и перечень персональных данных, категории субъектов, персональные данные которых обрабатываются, способы, сроки обработки и хранения персональных данных, порядок их уничтожения.
Приложение № 1 к ПОЛИТИКЕ «ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ в ООО «Эра Хотелс групп Нино» Утвержденной Генеральным менеджером ООО «Эра Хотелс групп Нино»
Перечень целей обработки персональных данных и соответствующие им категории и перечень персональных данных, категории субъектов, персональные данные которых обрабатываются, способы, сроки обработки и хранения персональных данных, порядок их уничтожения
Настоящим Приложением определяются цели обработки персональных данных (далее – ПДн) ООО «Эра Хотелс групп Нино», категории и перечень обрабатываемых ПДн, категории субъектов ПДн, способы, сроки обработки и хранения ПДн, порядок их уничтожения при достижении целей их обработки или наступлении иных законных оснований (далее – Приложение).
Представленный в настоящем Приложении перечень ПДн сформирован с учетом требований Закона № 152-ФЗ для предоставления информации о ПДн, обработка которых допускается в рамках определенных в Приложении целей обработки ПДн. При этом конкретный перечень ПДн определяется соответствующими договором, согласием на обработку ПДн, требованиями законодательства Российской Федерации с учетом особенностей процесса и/или продукта, сервиса, услуги ООО «Эра Хотелс групп Нино».
Сроки обработки и хранения ПДн, а также порядок уничтожения ПДн при достижении целей их обработки или при наступлении иных законных оснований для каждой цели, указанной в настоящем Приложении, определяются в порядке, предусмотренным разделами 12 и 13 Политики.

Цели обработки ПДн	Категории и перечень ПДн	Категории субъектов ПДн	Способы обработки ПДн
Обеспечение соблюдения трудового законодательства РФ	фамилия, имя, отчество, год рождения, месяц рождения,дата рождения, место рождения,доходы,адрес электронной почты ,адрес места жительства,адрес регистрации, номер телефона,СНИЛС,гражданство,данные документа, удостоверяющего личность,профессия,должность,сведения о трудовой деятельности (в том числе стаж работы, данные о трудовой занятости на текущее время с указанием наименования и расчетного счета организации),отношение к воинской обязанности, сведения о воинском учете,сведения об образовании,сведения о состоянии здоровья,сведения о судимости;	Работники,Соискатели,Уволенные работники,Иные категории субъектов персональных данных, персональные данные которых обрабатываются; физическим лицам, состоящим в трудовых отношениях с оператором и физическим лицам, состоящим в договорных и иных гражданскоправовых отношениях с оператором.	Смешанный способ с использованием средств автоматизации и/или без использования таковых средств. С передачей по внутренней сети юридического лица, с передачей по сети Интернет Перечень действий (операций) Сбор,Запись,Систематизация,Накопление,Хранение,Уточнени е (обновление, изменение),Передача (предоставление, доступ);
Обеспечение соблюдения налогового законодательства РФ	Иные категории персональных данных фамилия, имя, отчество,год рождения,месяц рождения,дата рождения,место рождения,имущественное положение,доходы,пол,адрес электронной почты,адрес места жительства,адрес регистрации,номер телефона,ИНН,реквизиты банковской карты,номер расчетного счета,номер лицевого счета,должность;	Работники,Соискатели,Уволенные работники,Контрагенты,Представители контрагентов,Иные категории субъектов персональных данных, персональные данные которых обрабатываются; физическим лицам, состоящим в трудовых отношениях с оператором и физическим лицам, состоящим в договорных и иных гражданско-правовых отношениях с оператором.	Смешанный способ с использованием средств автоматизации и/или без использования таковых средств. с передачей по внутренней сети юридического лица, с передачей по сети Интернет Перечень действий (операций) Сбор,Запись,Систематизация,Накопление,Хранение,Уточнени е (обновление, изменение),Передача (предоставление, доступ),Обезличивание;
Обеспечение соблюдения страхового законодательства РФ	Фамилия, имя, отчество,год рождения,месяц рождения,дата рождения,место рождения,пол,адрес места жительства,адрес регистрации,номер телефона,СНИЛС,ИНН,гражданство,данны е документа, удостоверяющего личность,номер расчетного счета,номер лицевого счета,профессия,должность,сведения о трудовой деятельности (в том числе стаж работы, данные о трудовой занятости на текущее время с указанием наименования и расчетного счета организации),сведения о состоянии здоровья;	Работники,Соискатели,Иные категории субъектов персональных данных, персональные данные которых обрабатываются; физическим лицам, состоящим в трудовых отношениях с оператором и физическим лицам, состоящим в договорных и иных гражданско-правовых отношениях с оператором.	Смешанный способ ,с передачей по внутренней сети юридического лица,с передачей по сети Интернет Перечень действий (операций) бор,Запись,Систематизация,Накопление,Хранение,Уточнение (обновление, изменение),Передача (предоставление, доступ),Уничтожение;
Ведение кадрового и бухгалтерского учета	Фамилия, имя, отчество,год рождения,месяц рождения,дата рождения,место рождения,семейное положение,социальное положение,доходы,пол,адрес места жительства,адрес регистрации,номер телефона,СНИЛС,ИНН,гражданство,данные документа, удостоверяющего личность,реквизиты банковской карты,номер расчетного счета,номер лицевого счета,профессия,должность,сведения о трудовой деятельности (в том числе стаж работы, данные о трудовой занятости на текущее время с указанием наименования и расчетного счета организации),отношение к воинской обязанности, сведения о воинском учете,сведения об образовании,сведения о состоянии здоровья,сведения о судимости;	Работники,Соискатели,Контрагенты,Представител и контрагентов,Выгодоприобретатели по договорам,Иные категории субъектов персональных данных, персональные данные которых обрабатываются; физическим лицам, состоящим в трудовых отношениях с оператором и физическим лицам, состоящим в договорных и иных гражданско-правовых отношениях с оператором.	Смешанный способ С передачей по внутренней сети юридического лица,с передачей по сети Интернет Перечень действий (операций) Сбор,Запись,Систематизация,Накопление,Хранение,Уточнени е (обновление, изменение),Передача (предоставление, доступ),Уничтожение;
Осуществление коммерческой деятельности, предусмотренной Уставом оператора, оказание гостиничных услуг	фамилия, имя, отчество,год рождения,месяц рождения,дата рождения,место рождения,пол,адрес электронной почты,адрес регистрации,номер телефона,гражданство,данные документа, удостоверяющего личность,данные документа, удостоверяющего личность за пределами Российской Федерации,данные документа, содержащиеся в свидетельстве о рождении,реквизиты банковской карты;	Клиенты,Иные категории субъектов персональных данных, персональные данные которых обрабатываются; физическим лицам, состоящим в трудовых отношениях с оператором и физическим лицам, состоящим в договорных и иных гражданско-правовых отношениях с оператором.	Смешанный способ с передачей по внутренней сети юридического лица,с передачей по сети Интернет Перечень действий (операций) Сбор,Запись,Систематизация,Накопление,Хранение,Уточнени е (обновление, изменение),Извлечение,Использование,Передача (предоставление, доступ),Обезличивание,Блокирование,Удаление,Уничтожение;

ПРАВИЛА ПРОЖИВАНИЯ С ДОМАШНИМИ ЖИВОТНЫМИ В ОТЕЛЕ «Эра Хотелс Групп Нино»

1. Размещение с домашним животным (собаками и кошками) разрешается при наличии ветеринарных документов установленного образца (справка от ветеринарного врача с отметкой обо всех прививках). Наличие данных о прививке от бешенства, сделанной животному не менее 30 дней и не более 12 месяцев до заезда.
2. Перед бронированием номера владелец животного должен в обязательном порядке известить администрацию отеля о породе своего питомца.
3. Домашними животными в отеле признаются только собаки мелких пород и кошки до 7 кг. весом. Отель оставляет за собой право определять, возможно ли проживание данного домашнего животного в номере.
4. В отеле разрешено проживание людей с ограниченными возможностями и обслуживающими их нужды домашними животными (собаки-поводыри).
5. Разрешено нахождение на территории отеля животных специальных полицейских подразделений (охранные собаки, собаки нюхачи и др.).
6. За проживание домашнего животного дополнительно к установленному тарифу за номер взимается плата в размере 1000 руб. за каждый день проживания с учетом НДС. Депозит на случай порчи имущества составляет 5000 рублей. При отсутствии ущерба Служба приема и размещения возвращает Гостю депозит в полном объеме.
Обязательства владельца домашнего животного перед гостиничным комплексом:
1. Гость обязан привезти с собой специальный коврик или специальную клетку для домашнего животного.
2. Для кормления домашних животных гость обязан привезти с собой специальную посуду.
3. Гость обязан выгуливать собак средних размеров только в наморднике и на поводке.
4. Выгул домашних животных на территории детской площадки и на газонах - строго запрещен.
5. Кормить домашних животных из посуды, принадлежащей отелю строго запрещается.
6. Гость обязан обеспечить отсутствие домашнего животного во время уборки номера отеля сотрудниками или проведения ремонтных работ в номере.
7. Гость обязан уведомить администрацию отеля при нахождении животного в номере без присмотра.
Ограничения, накладываемые администрацией отеля на проживание с домашними животными:
1. Запрещается брать с собой домашних животных в места общего пользования.
2. Запрещается мыть домашних животных в душевых кабинах и в ванне номера/апартаментов, использовать полотенца, простыни и другие постельные принадлежности, принадлежащие гостиничному комплексу.
3. Запрещается вычесывать домашних животных в номере/апартаментах гостиничного комплекса.
4. Допускается максимум два домашних животных в номере/апартаментах.
Ответственность гостя:
1. Всю ответственность по решению проблем питания, чистки, выгула животного - хозяин питомца берет на себя.
2. Всю ответственность и расходы за возможную порчу имущества гостиничного комплекса животными - несет хозяин питомца.
3. Все риски перед гостиничным комплексом и третьими лицами, связанные и исходящие из поведения животных, а также времени и условий их нахождения в номерном фонде отеля, несет владелец животного.
Администрация отеля оставляет за собой право расторгнуть соглашение с гостем, проживающим с домашними животными:
• в случае нарушения правил проживания, агрессивного, неадекватного, шумного поведения домашнего животного.

С уважением, ваш отель
Эра Хотелс Групп Нино